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遠傳電信獲遠見服務獎

中央社/ 2013.11.05 00:00
(中央社記者江明晏台北5日電)2013年遠傳電信再傳捷報,除獲得壹週刊舉辦的「第10屆服務第壹大獎」行動電話與固網通訊類別第一名,更獲遠見雜誌「第一線服務品質大調查」獎項。

遠傳表示,為提供用戶優質的網路服務,近年來積極投入大量成本加強網路建設,不僅搶進4G布建,以最大連續頻寬將給客戶超速與穩定體驗,日前在NCC的測速調查中,也稱霸電信業拿下12縣市排行榜第一名。

遠傳電信總經理李彬表示,遠傳洞燭機先,創造差異化服務,強調在客戶服務上,永遠想得比消費者更快一步,並把消費者視為家人,才能在競爭激烈的市場上脫穎而出。

遠傳表示,360度全心服務領先業界,每年更推出1至3項全國創新服務,帶動產業升級,有鑑於行動上網和App已與生活密不可分,遠傳也讓服務與時俱進,除24小時的電話客服外,2012年更推出「遠傳360度行動客服App」、2013年再接再厲推出「即時文字客服Online Chat 」。

遠傳強調門市在地特色經營,不僅結合夜市行銷,首創高雄瑞豐與台中逢甲門市、更有3C型男達人為號召的忠孝女性門市和西門町潮店;為響應環保,落實節能減碳,遠傳不僅推出手機舊換新專案,更成立全台首家Outlet電信門市「遠傳站前暢貨中心」,2013年預計泛遠傳門市將達到1000家。

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