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問題油 屏縣府代向通路商退費

中央社/ 2013.10.24 00:00
(中央社記者郭芷瑄屏東縣24日電)大統問題油品事件爆發,民眾退貨困難,屏東縣政府消保官認為,通路商負有連帶責任,因此,將代民眾向通路商要求退費。

屏東縣政府表示,為協助民眾退費,屏東縣政府即日起開放登記,將代理民眾查詢在屏東縣境內大型連鎖通路商家樂福、台糖、全聯及松青的消費紀錄,並要求業者主動退費給這些消費者。

屏縣府消保官接獲不少民眾申訴電話,紛紛反映退貨被拒或困難重重,最主要原因在於業者要求民眾有發票、或發票及商品兩者都備才能退貨。

消保官程俊認為,這些連鎖量飯店、超市積極吸收會員,擁有他們的個資及長期的消費紀錄,不應該以沒有發票拒絕退貨,甚至應該清查消費紀錄主動退費才對。

程俊表示,依據消費者保護法第8條規定,從事經銷的各通路商與製造商連帶負賠償責任,在這次事件中,製造商大統公司摻假固然罪大惡極,但各大通路商長期與製造商配合進行各種促銷搶攻市場也難辭其咎。

程俊表示,消費者要求主動退費的訴求,就法律責任及顧客服務的角度來說,算是合情合理。

為此,縣府決定協助民眾向通路商退費,消費者可至屏東縣政府消保官室或撥打縣府電話08-7320415轉分機2700,登記姓名、地址、聯絡電話及會員卡號資料,縣府將彙整資料發函業者要求退費。

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