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東航機位超賣!赴陸旅客 滯留桃機

TVBS/ 2013.10.08 00:00
原本預計在昨天晚上要飛往上海的東方航空班機,因為機位超賣,讓102名訂好機位的旅客搭不上機,旅客擠在機場氣憤難耐,與櫃檯人員爭執,航空公司緊急聯絡,讓部分旅客轉搭其它航班,但最後還是有40名旅客無法離台,東航最後給每人一萬元外加住宿,才解決紛爭。 旅客:「我們今天(7日)已經搞到這麼晚了,明天(8日)又要很早起床,搭車子過去,你真的是把我們當皮球踢來踢去。」 7、8名旅客圍著航空公司員工唇槍舌戰,原訂7日晚上6點40分飛往上海的東方航空5006班次超賣機位,讓已經訂位的102名旅客搭不上飛機,無法趕在十一長假結束前回去上班,旅客氣憤難耐,也有人累到不想爭吵,坐在一旁手托著臉,超級無奈。 旅客:「我覺得他們沒有把我們當成客人,不然也不會在臨時最後一刻才告訴我們說,他超賣了,沒有位子了,你今天回不去了,這實在太過分了!」 就算再生氣還是回不了家,旅客也只能等待航空公司安排。旅客:「賠償1萬元,然後安排酒店,這是今天晚上的餐券。」 折騰了半天終於達成共識,航空公司表示,之前颱風來襲,許多班機取消,才會造成機位超賣的窘境,作業疏失才會影響旅客行程。

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