泰獅航飛札幌整機行李滯留高雄　旅客怒轟一個月內二度重演

【創新聞記者 黃淑貞／高雄報導】搭乘廉價航空卻遇上「人到了、行李沒到」的窘境，引發旅客強烈不滿。泰國獅子航空（泰獅航）一架7月15日自高雄飛往日本北海道札幌（新千歲機場）的航班，因起飛重量限制，整批旅客托運行李未隨機運抵日本，導致旅客抵達北海道後才發現所有行李仍滯留台灣。事件曝光後，引發網友熱議，更有旅客指出，這已是一個月內第二度發生類似情況，質疑航空公司處理方式及後續補償機制。

有網友於社群平台Threads發文表示，搭乘7月15日由高雄飛往札幌的泰獅航班，抵達北海道後竟發現整架飛機的托運行李全數留在高雄，且航空公司未立即安排補送，日本當地也無人員協助處理相關事宜，最後仍由旅行社自行協調台灣虎航協助運送，最快也要隔日晚間才能收到行李，令旅客相當無奈，並呼籲民眾「千萬不要再搭泰獅航」。

貼文曝光後，引起不少同班旅客留言回應。一名旅客表示，自己也是同班機乘客，航空公司通知須等到7月20日才能前往機場領取行李，但屆時是否能順利領到仍無法確定，目前已保留所有生活必需品採購收據，希望後續能向航空公司申請理賠。

此外，也有網友分享相同經驗指出，本月1日搭乘飛往北海道新千歲機場的泰獅航班時，同樣發生托運行李未隨機抵達事件，當時共有101件行李未送達目的地，顯示類似狀況並非首次發生。

針對此次事件，高雄國際航空站表示，經向地面代理業者查證，泰國獅子航空於執行飛行計畫評估時，因考量航路天候及其他飛航因素，導致航機起飛重量受到限制。基於飛航安全考量，航空公司通知高雄地面代理公司執行卸載部分托運行李作業，以符合安全起飛標準。

航空站進一步說明，受影響旅客的行李將改由後續飛往札幌的航班補送，大部分安排於7月16日航班運送，少部分則將於隔日航班送抵日本。至於旅客後續補償、理賠及相關權益，將由泰國獅子航空依規定另行處理。

事實上，泰獅航今年已多次因行李問題引發爭議。今年1月便曾兩度發生旅客抵達目的地後，托運行李未能同步送達事件；另有旅客曾於1月12日在臉書社團「爆怨公社」發文表示，其搭乘泰獅航後發現行李箱遭嚴重損壞，不論損壞程度，新舊行李箱皆僅獲賠210元，引發外界質疑賠償標準過低。該名旅客指出，當班航班共有五件行李受損，代理公司皆採相同金額賠償，若旅客無法接受，則須自行向保險公司申請理賠。

此次札幌航班再度爆發行李未隨機運送事件，也讓不少旅客質疑泰獅航行李運輸及旅客服務品質，後續補償方案及改善措施，仍有待航空公司進一步對外說明。

（照片／記者黃淑貞 翻攝）