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流浪37小時 美國遊學爆糾紛

中央社/ 2013.07.18 00:00
(中央社記者陳舜協台北18日電)有高中女學生到美國遊學,因訂錯機票流浪37小時。消保官張英美今天提醒學子注意,應慎選代辦業者,有事要先聯絡父母。

中國國民黨籍立委楊瓊瓔上午召開記者會,指有名藍姓高中二年級女學生今年暑假到美國紐約州雪城康乃爾大學遊學,但委託代辦業者代訂紐約漢考克國際機場機票,卻訂成密西根州的漢考克市機場,女學生因此有了不好的遊學經驗。

藍姓女學生的父親說,女兒是在6月21日出發,原訂22日深夜自芝加哥機場轉機,23日凌晨2時34分抵達紐約,但女兒到芝加哥機場後,卻被送到威斯康辛機場,再搭長途巴士抵達漢考克市機場,之後歷經在旅館大廳餓肚子守著行李過夜、不敢多喝水以減少上廁所等經驗,與家人失聯時間長達12小時,流浪37小時後才抵達紐約。

負責代訂機票、旅館及接機車輛的遊學代辦業者及旅行社代表在記者會上承認錯誤,並說已到過藍姓女學生的家裡兩度道歉,還承諾願負起賠償責任,但代辦業者與旅行社互相指責,認為對方責任較大。

出席記者會的交通部觀光局業務組研究員王小芳及消費者保護官張英美說,代辦業者與旅行社共同提供產品給消費者,必須負起連帶責任。

張英美還說,暑假赴國外遊學風氣愈來愈盛,每年都會收到不少糾紛案件,呼籲家長慎選代辦業者,出國前也要仔細確認行程,學子在國外遇到行程上的問題也要馬上聯絡父母,由父母代為處理,才是正確方式。

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