中華電信表示，中華電服務品質近年屢獲國內外多項獎項肯定，包括連續3年獲得遠見雜誌評選為國內電信業服務品質第1名獎項，以及CMO Asia 國際機構評選「亞洲最佳品牌獎」。
中華電信今年更分別獲得30雜誌 2013 Young世代品牌大調查最愛品牌、經理人月刊2013影響力品牌調查電信類品牌大賞，這次獲得亞太區傑出顧客服務獎，也再次提升中華電國際品牌形象。
隨著消費者意識抬頭及客戶使用經驗累積，現今滿意服務，不能代表未來滿意，中華電信表示，將持續精進服務品質、優化作業流程、提升系統整合與強化管理制度，導入「前瞻」、「創新」思維，凡事想在客戶前面，貼近客戶需求，以提供超越客戶期待的感動服務。