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中華電客服 獲亞太傑出服務獎

中央社/ 2013.06.18 00:00
(中央社記者江明晏台北18日電)中華電信今年再度獲得香港亞太顧客服務協會(APCSC) 舉薦,推派中區績優的行動客服中心參加「2012年亞太傑出顧客關係服務獎」評選,並獲頒「最佳客戶聯絡中心」獎項肯定。

中華電信表示,中華電服務品質近年屢獲國內外多項獎項肯定,包括連續3年獲得遠見雜誌評選為國內電信業服務品質第1名獎項,以及CMO Asia 國際機構評選「亞洲最佳品牌獎」。

中華電信今年更分別獲得30雜誌 2013 Young世代品牌大調查最愛品牌、經理人月刊2013影響力品牌調查電信類品牌大賞,這次獲得亞太區傑出顧客服務獎,也再次提升中華電國際品牌形象。

隨著消費者意識抬頭及客戶使用經驗累積,現今滿意服務,不能代表未來滿意,中華電信表示,將持續精進服務品質、優化作業流程、提升系統整合與強化管理制度,導入「前瞻」、「創新」思維,凡事想在客戶前面,貼近客戶需求,以提供超越客戶期待的感動服務。

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