零售業缺工逾4萬人　馬步期2.8年升店長

農曆年後，幾場大型徵才活動陸續展開，2013年勞動市場春燕真得回來了，企業陸續啟動年度徵才計劃。人力銀行看好零售業，全體缺工人數5年來成長5.3倍，3月全職缺口更達到3.1萬人。

服飾百貨店員練就7秒摺衣術，每天摺上千件是基本盤，面帶微笑工作站上一整天；便利商店店長必須熟悉店裡上千種商品，要管理工讀生、還要擔負業績、了解客群，人員無故缺席店長要立刻上陣，哪怕已經工作10小時，都得打起精神。

不過，根據104資料庫顯示，勞力又勞心的零售業晉升速度最快，高達71%的零售業店長，升店長前有56%當過門市服務人員，平均2.8年門市人員就可以升任店長，平均薪資調漲16%；店員升任店長之後，11%再晉升經營主管。目前在人力銀行線上搜尋「店長」，有不少月薪5萬、7萬的職缺。

104人力銀行行銷處協理陳力孑表示，內需產業最近5年進入黃金發展期，零售業缺工壓力有增無減，儘管待遇不錯，26%店長任期不滿1年就陣亡，17%店長任期不滿2年就離開，一成三的店長平均任期只有2至3年。

避免缺工影響營運，愈來愈多零售業以「儲備幹部」召募門市人員及儲備主管，強調培訓過程完整，吸引人才投入深耕產業；或是以「委外召募」，透過「人才快遞」精準鎖定想擔任門市銷售人員的求職者。

根據104人力銀行調查，最缺「全職」工作的產業就是零售業，3月份人才缺口達3.1萬個，若加上兼職合計缺口達4.1萬個；零售業的全體缺工人數，累計5年成長5.3倍。

陳力孑進一步分析，零售業新開職缺如雨後春筍，提供的「全職」工作機會也位居各產業之冠，雖然零售業提供最多的全職工作機會，但求職者卻最想進入電子科技業，零售工作辛苦、晉升加薪的職涯路徑卻較短，建議企業量身訂做召募策略，加快召募速度與準度。