台鐵現在網路及電話語音訂票，原本是清晨6時到晚上12時，每逢連續假期，許多民眾為搶票，都必須在清晨6時前就起床。
台鐵修改訂票系統，12月4日起，訂票服務可全天不打烊，民眾購票更輕鬆。
台鐵說，訂票24小時服務上路後，仍維持乘車前14天開始預訂，但每逢週五可預訂乘車前16天的車票。
民眾從訂票日起至隔天晚上12時前，須完成取票或在付款網站完成付款，如果訂票日距乘車日在2天內，最遲必須在乘車日前1天晚上12時前完成取票，或在付款網站完成付款。
乘車當天可預訂開車前1小時以上的車票，訂票後必須在開車前30分鐘完成付款取票。