台鐵目前每月約有一百萬張的車票是透過網路、語音和超商販售，最早可預購乘車日前十四天的班次，以往只要遇到連續假期或週末熱門時段，民眾都須在早上六點開放購票前早起，守在電腦或電話前準備搶票，未來改為全天服務，只要一過凌晨零點就可購票，大幅縮短等待時間，不少民眾都很期待。
台鐵運務處表示，十多年前開始提供語音訂票服務以來，服務時間一直有逐步延長，現階段評估以網路提供二十四小時服務，沒有太大問題，目前已在進行系統測試階段，預計年底就可以實施，但十二月的機會較大。
台鐵還說，目前網路的系統瞬間可同時處理八到九萬筆的資料，就算遇到連假或節日等熱門時段的情況，也很少會有系統當機情形，未來開放全天候售票，售票系統也不會有問題。