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台鐵網路訂票 12月起24小時不打烊

自由時報/ 2012.09.17 00:00
〔自由時報記者蔡偉祺/台北報導〕雙鐵訂票服務差很大!台灣高鐵二○一○年起就開放網路、語音和超商二十四小時服務,但台鐵卻仍要等到早上六點才開放訂票,民眾若要搶買熱門時段的火車票,不是要摸黑早起,就得熬夜苦撐,相當不方便。台鐵決定,十二月起將訂票時間改為二十四小時不打烊,民眾可以在任何時段透過網路、語音和超商預購火車票。

台鐵目前每月約有一百萬張的車票是透過網路、語音和超商販售,最早可預購乘車日前十四天的班次,以往只要遇到連續假期或週末熱門時段,民眾都須在早上六點開放購票前早起,守在電腦或電話前準備搶票,未來改為全天服務,只要一過凌晨零點就可購票,大幅縮短等待時間,不少民眾都很期待。

台鐵運務處表示,十多年前開始提供語音訂票服務以來,服務時間一直有逐步延長,現階段評估以網路提供二十四小時服務,沒有太大問題,目前已在進行系統測試階段,預計年底就可以實施,但十二月的機會較大。

台鐵還說,目前網路的系統瞬間可同時處理八到九萬筆的資料,就算遇到連假或節日等熱門時段的情況,也很少會有系統當機情形,未來開放全天候售票,售票系統也不會有問題。

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