投資糾紛? 可找金融消費評議中心

為協助解決民眾與金融業者的消費糾紛，「金融消費評議中心」從今年初正式上路！金管會表示，過去金融消費爭議若經由法院途徑，訴訟動輒要花上兩、三年，現在可透過評議中心處理，不僅時程可大幅縮短，消費者權益也能獲得更多保障。

由於金融商品趨向多元化與複雜化，也引起許多重大金融消費糾紛；例如：2008年金融海嘯期間，美國雷曼兄弟聲請破產保護，導致國內許多購買雷曼連動債的投資人，損失慘重並引發消費爭議。

因此，為了提供一個能迅速有效處理，投資人與金融業者的消費糾紛的仲裁平台，立法院通過＜金融消費者保護法＞，而評議中心則根據此法而設立；凡民眾與銀行、保險或證券業出現金融消費之爭議，皆可向評議中心申請處理。

依規定，經過評議中心會議裁定的金融消費爭議案件，若屬於「投資性型」商品、賠付金額在一百萬以下，以及「非投資型」商品、賠付金額在十萬元以下，金融機構都必須接受評議中心裁決結果，賠償消費者。

金融消費評議中心董事長林國全表示，今年截至8月28日為止，受理案件共達1萬3198件；其中，有1532件進入評議，評議結果，業者必須賠付共有154件、約佔比重1成。

檢視金融消費受理案件，林國全建議，消費者在購買投資金融商品時，只要覺得自己沒有很清楚或不確定契約商品內容，千萬不要貿然簽名；因為根據實際處理經驗，除非業者在招攬過程，有明顯欺騙行為，否則，只要在契約上簽了名，消費者至少都要承擔三分之一的責任。