貝婉接受中央社記者電話採訪時表示，12日上午總領館工作人員發現微博(微網誌)無法如往常般進入更新，截至13日上午仍未恢復，總領館也已經和新浪微博取得連繫溝通，但目前仍找不出讓官方微博無法正常顯示的原因。
中美關係複雜敏感，微博上的一舉一動也成為觀察指標之一。12日開始，點閱美國駐上海總領事館官方微博會出現「你當前訪問的帳號異常」，至今仍無法瀏覽。
大陸網友普遍認為美國駐上海總領館微博是遭刪除，原因為日前在空氣汙染PM2.5監測上，總領館不但公布大陸官方封鎖的推特（Twitter）連結，提供外界查詢美方監測數據外，更常透過微博發表對大陸時事的看法，引起中方不快。
貝婉則告訴中央社記者，她不清楚微博當機的原因是否和發布PM2.5有關，但總領事館希望能知道具體原因為何，並儘快恢復正常運作且「愈快愈好」。
大陸網友則多為美國駐滬總領館叫屈，認為美國為保護中國人民的健康才引發「微博慘遭刪除」，大家應支持美國駐滬總領事館。
有眼尖的網友則發現，美國駐香港總領事館的官方微博昨天中午放上大陸電影「冰山上的來客」片段，影片中高歌「當我永別了戰友的時後，好像那雪崩飛滾萬丈，親愛的戰友，我再不能看到你雄偉的身影、和藹的臉龐」，是在為上海總領事館叫屈，有人提醒駐港總領事館要小心微博帳號也被刪除。
據了解，這應該是美國駐中國大使館體系下第一個官方微博遭不明原因停擺，其他美國官方微博則無異樣，各國大使館的官方微博也都正常運作。