(中央社訊息服務20120417 17:45:48)高雄關稅局為提升為民服務品質，建立「以客為尊」觀念，特邀請高雄市空中大學校長吳英明於101年4月16日蒞局演講「高感動力的服務—創新、改變與行銷」，灌輸同仁新的服務理念。
擔任引言人的高雄關稅局局長林清和表示，吳校長擁有美國喬治亞大學公共行政博士學位，經歷過國立中山大學政治經濟學系主任、人事行政局人力資源發展委員會委員、高雄市政府研考會主任委員、人力發展局局長等職，學經歷相當豐富，吳校長演講活動生動、風趣幽默，相信大家會有一個愉快又充實的下午。
吳校長演講分為：幸福的感受、享受工作、高品質服務及專業行銷等4大主題，勉勵公務人員要養成服務的好習慣，享受工作，多替別人著想（多站在民眾立場思考問題），除依法行政外，更要依法創能，建立良好的溝通管道，正視及溫暖回應民眾的問題，並將創新轉化為可能，服務超越民眾所期待，創造生命的價值。公務人員亦需具備整合創能的能力，善用資源，跨域合作，散播感動力，營造公共行政共同體，揮發團隊服務的精神，獲得關員熱烈迴響。
高雄關稅局表示，服務的價值就是實踐自我並帶給自我及別人快樂，海關業務與商民接觸頻繁，應以「先處理心情，再處理事情」的態度處理民眾意見，以顧客為導向，培養良好的溝通技巧，達成海關創新、進取及專業之核心價值。
聯絡人吳武安
電話07-5628219
訊息來源：財政部關稅總局
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