兩人素昧平生，又非關收費站業務，張國和大可不理會，但他的超級熱心讓心急卻不知所措的張女大感動，直讚張國和給了用路人暖暖人情。
新營站長李秋霞說，張國和原本就是站內的「好人好事代表」，員工大小疑難雜症都愛找他，不管是廁所沖水器壞了，還是打洞機燒焦了，甚至連家裡小朋友玩具壞了也找他，信仰環保、不浪費的張國和都能用自己一雙巧手加工修復。
十一月十一日傍晚，張雅菁駕車返家途中行經新營站時，付完回數票後車子突然動不了，收費員察看發現左後輪爆胎了。當時張女身上沒帶錢，無法求助拖吊公司，又聯絡不上家人朋友，收費員毫不遲疑隨即找來「好人好事代表」協助。
收費站通常都遠離市區，張國和不嫌路途遙遠，騎機車載著張女到市區求救。由於天色已晚，鄉下地方修車廠早關門。「好人幫到底」的張國和轉頭回家拿出同款備胎，兩人折騰半天回到收費站，他又化身黑手，以千斤頂換新胎。
李秋霞說，員工當下都笑他「好傻」，要是對方事後不還錢豈不「熱心過頭？」但張國和修好車輪的第一句話卻只顧叮囑「小姐，趕快回家！」張國和事後謙說：「沒什麼啦，將心比心啊」。
張雅菁感動到大呼「太窩心了」，隔天抱了一個新輪胎回到新營站致謝，還去信高公局局長信箱表達內心滿滿謝意。她說，「第一次在高速公路碰上爆胎，真令人不知所措，要不是收費站協助，根本無法順利上路」。