暖心駕駛守護城市安全！臺北市表揚150位優良公車駕駛長　友善服務傳遞城市溫度

【記者丁倩／台北報導】

臺北市政府交通局、公共運輸處、公車聯營管理委員會與靖娟兒童安全文教基金會共同合作，今（15）日舉辦「115年公車友善心運動」頒獎典禮，表揚150位優良公車駕駛長，肯定第一線駕駛人長期堅守崗位、用心服務乘客的付出。今年活動延續「星光大道」入場設計，讓駕駛長在滿場掌聲中走進典禮會場，並結合「全城應援」概念，邀請與會貴賓及駕駛長穿上棒球服，以啦啦隊舞蹈表演向每天默默守護乘客安全的公車駕駛長致敬。
臺北市副市長張溫德表示，公車是市民日常生活中不可或缺的交通工具，駕駛長不僅肩負安全載送的重任，更在每一次停靠、等待及溫馨提醒中，照顧不同年齡與需求的乘客。友善與安全的乘車環境，需要駕駛長與乘客雙向奔赴，唯有彼此理解、尊重與合作，才能打造真正安心的城市移動體驗。

根據臺北市公共運輸處統計，114年臺北市公車服務品質調查整體滿意度達96.1%，其中65歲以上長者滿意度更達97.8%；目前臺北市公車每日平均運量高達110萬人次，低底盤車輛占比已近九成。亮眼數據背後，是各家客運業者及每一位駕駛長日復一日的堅守與付出。

今年獲獎駕駛長的服務故事，也充分展現公車服務的人情味。大有巴士陳俊欽駕駛長曾在大雨中將備用傘遞給一名接送孫子的老婦人，隔天更收到對方特地搭車送來的一顆蘋果，表達感謝；大都會客運郭進財駕駛長，開公車近20年，經常以輕鬆沉穩的廣播舒緩尖峰時段車內緊張氣氛；服務14年的光華巴士涂國慶駕駛長，則細心協助輪椅乘客上下車，從說明、放斜坡板到固定輪椅，每個環節都不馬虎，將同理心落實在日常服務中。
除了表揚第一線駕駛長，今年「公車友善心運動」也將影響力延伸至各個年齡層。透過網路互動遊戲，帶領民眾在遊戲中學習乘車安全知識，並留下對駕駛長的感謝，累積近3萬筆暖心留言，讓乘客的鼓勵成為駕駛長持續服務的力量。
在實體宣導方面，團隊深入臺北市14所國小，扎根兒童交通安全教育，今年更首度擴大長者安全宣導計畫，舉辦1場大型體驗活動及4場長者機構宣導，推廣「站在安全位置等車、上下車不急不搶、車內站穩抓扶手、下車後確認來車再走」四大安全觀念，守護長輩出行安全。

主辦單位表示，「公車友善心運動」希望從駕駛長到乘客、從學童到長者，都能將安全與同理心融入日常搭乘之中。一句誠摯的謝謝、一個體貼的乘車舉動，都能讓臺北這座城市的友善與美好持續傳遞。