富邦人壽建構全方位韌性治理 榮獲2026 SGS DT Awards「營運持續管理卓越獎」肯定
上報/陳晨
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強化營運持續管理與組織韌性已成企業治理的重要課題，富邦人壽長期深耕營運持續管理（Business Continuity Management, BCM），持續強化公司營運韌性及關鍵服務持續運作能力。今年度更榮獲2026 SGS DT Awards「營運持續管理卓越獎」，由SGS專業團隊肯定公司營運持續管理體系在整合的治理機制、成熟的組織運作、嚴謹的數據分析及持續精進等面向的實務成果。
富邦人壽將營運持續管理視為企業治理的重要基石，營運持續政策由董事會核准並進行內外部之傳達，與ESG永續發展策略緊密結合，充分展現高階管理階層自上而下的支持與承諾。在組織設計方面，富邦人壽於各部門設置營運持續管理專責人員，建立完整且綿密的跨部門管理網絡，將營運韌性理念融入公司策略、權責分工與日常流程，確保營運持續管理要求與實際營運融合，強化公司營運韌性並形成企業文化。
為掌握關鍵服務與營運中斷衝擊影響，富邦人壽每年均發動由全體部門共同進行之營運衝擊分析（BIA），考量客戶服務、法規遵循、財務影響、營業運作及品牌聲譽等多元面向影響，以完整構建最小服務水準復原目標。透過嚴謹的營運衝擊分析方法，精準辨識關鍵業務及相依資源，進一步強化營運持續策略的有效性與完整性。
在營運中斷風險管理方面，富邦人壽依循ISO 31000風險管理架構辦理風險評鑑，並運用政府公開資料庫之災害潛勢資料，強化對各職域風險辨識的廣度與深度。另為驗證緊急應變與營運持續計畫之效度，定期實施緊急通訊、異地辦公、資訊系統備援、人員疏散及應變協調等多重擬真演練，亦特別落實演練後的檢討與改善。
此次榮獲2026 SGS DT Awards「營運持續管理卓越獎」，不僅是對富邦人壽長期投入營運持續管理工作的高度肯定，更彰顯公司在強化企業韌性與永續經營方面的卓越成果。展望未來，富邦人壽將持續精進營運持續管理體系，確保在面臨各類挑戰與不確定環境下，仍能穩定提供客戶優質服務，實踐守護保戶權益與促進社會永續發展的企業使命。
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