南投縣府引領志工專業升級 結合科技與靈性照顧迎戰超高齡社會挑戰

【點傳媒／總社長孫崇文報導】
南投縣政府於昨(15)日舉辦「南投縣115年度志工督導及提升高齡者靈性照顧專業培訓」，邀集縣內17個社區、34名志工隊負責人及幹部共同參與。本次培訓特別邀請國立暨南國際大學高齡健康與長期照顧管理學士學位學程副教授梁鎧麟擔任講師，以「志願服務創新方案」為核心主題進行授課，藉此強化志願服務團隊的服務設計與永續經營實力。

面對台灣逐步邁入超高齡社會，縣府社會及勞動局指出，現今的志願服務現場正面臨人力斷層、需求多元複雜、數位落差及方案同質化等諸多挑戰。高齡長者除了基本的日常照顧外，更迫切需要情緒支持、人際連結、自我價值確立與生命意義的陪伴。因此，志工服務必須跳脫傳統框架，從單純的「完成服務」轉化為「看見需求、尊重生命」的深層關懷。

梁鎧麟副教授在課程中強調，所謂的創新不單單只是增加全新的活動，而是要透過創新的方法，真正改善服務對象的困境。課程中引導學員從「服務對象與志工來源」、「服務內容」、「服務方法與科技運用」以及「跨域協力關係」等四大關鍵面向，全面重新檢視既有的服務方案。

此外，課程透過20個豐富的國內外經典案例，深入介紹人工智慧應用於災害志工、企業志工協作、科技與數位轉型、高齡互助共生、環境韌性及社會包容等前瞻趨勢。期望藉此協助各志工團隊汲取外部經驗，並成功轉化為貼近南投在地需求的具體作法。

在隨後的小組討論與分組報告環節中，參與學員積極盤點各社區的實際需求與現有資源，並規劃出未來3個月內即可落實推動的具體行動方案，確保創新理念能真正扎根於服務第一線。

南投縣府表示，未來將持續藉由專業培訓、陪伴輔導與資源串聯等多元機制，全力支持志工團隊發展出以實際需求為導向、兼具靈性關懷與在地特色的創新方案，攜手打造充滿人情味且韌性十足的南投志願服務網絡。