從電競賽場到新手職場 永慶房屋打造專屬AI成長攻略

(中央社財經訊息服務20260909 15:21:14)全台指標性電競盛事「六都電競爭霸戰」於上月29日落下帷幕！永慶房屋連續8年贊助六都電競爭霸戰，陪伴選手挑戰自我、追逐夢想，最終由「JPK」、「隨便拉」、「RX（R.X PROJECT）」與「第8隊」（傳說對決）一舉奪下各項目冠軍。能在瞬息萬變的戰局與對手的戰術壓製下脫穎而出，靠的絕非運氣，而是每一場實戰碰撞後，快速調整策略、將經驗值轉化為勝率的能力。

這種在實戰中摸索成長的過程，跟職場新人的成長軌跡如出一轍。永慶房屋人資部協理塗振宏表示，房仲新手除了要吸收專業知識與作業流程，更得學會精準掌握客戶需求並靈活應對。

「就像電競選手在正式賽前，會透過大量練習賽熟悉不同戰況，業務新人也需要有先練、先試的機會。」為了讓新手擺脫「直接上戰場被電」的陣痛期，永慶房屋特別升級「AI智能教練」，新增「實戰演練」功能，讓新人透過模擬情境先行演練，邊練邊調整，在正式面對客戶前就做好萬全準備。

第一關：上場前練習！ AI導入房仲人才培訓

剛入行的房仲新手面對各式各樣的客戶，就像開啟難度各異的副本，永慶房屋導入的「AI實戰教練」，能依據不同的客戶背景、購屋條件設計服務情境，並支援文字與語音互動，讓新人自主練習，提升信心。

塗振宏指出，房仲工作不只是單純回答問題，更要從對話細節中讀懂客戶真正的需求。透過AI實戰教練，新人能在正式面對客戶前先多打幾輪「模擬戰」，熟悉服務流程與應對禮儀；訓練完成後，系統產出的評分與AI建議，也能幫助新人檢視自己的溝通盲點，疊加經驗值。

「新人一開始大多是看師父或學長姐怎麼做；但就像打電競一樣，光看別人操作不會變強，還是要自己親手練才行。」擁有10年《傳說對決》遊戲資歷的李柏煊店長分享，有AI智能教練後，新人除了跟著師父學習，也能隨時隨地自我特訓，上手速度大幅提升。

第二關：擺脫雜務干擾！ 清楚排定每日主線

進入正式比賽後，選手除了操作要到位，更要眼觀四方、判斷戰局，快速做出進攻或防守的決策；能否抓住當下最核心的任務並徹底執行，常是決定比賽勝負的關鍵。

剛踏入第一線的新人，除了要邊做邊學專業與流程，更要找到自己的工作方式。「AI智能教練」也能根據經紀人員目前的工作進度，主動梳理每日工作重點與物件服務的優先順序，幫助新人迅速找到當天的「主線任務」；對資深經紀人員來說，也能大幅省去繁瑣的資訊整理時間，把更多精力放在案件細節分析與客戶服務上。

第三關：告別無效帶看！ 精準鎖定核心需求

當掌握了工作主線，接著就能透過「永慶AI特助」一鍵整合房屋搜尋、物件推薦與市場資訊，快速聚焦客戶的真實需求。塗振宏表示，客戶在找房時，往往不是只看單一條件，而是會在總價預算、區域地點、通勤時間、生活機能與居住習慣之間來回衡量。透過永慶AI特助幫忙整理與聚焦，經紀人員能更快抓住客戶最在意的核心條件，縮小搜尋範圍並精準媒合，不只省去反覆盲目搜尋與無效帶看的時間，也能把心力完整投入在深度溝通與專業建議上。

擁有16年房仲資歷、私下也是手遊玩家的經紀人員林秉璋笑說，AI對他來說就像遊戲裡的「高級輔助裝備」，最大幫助就是提升工作效率。過去從物件開發、案件追蹤到客戶經營，大量資訊都要靠人工追蹤；現在有AI智能教練與永慶AI特助，就能快速抓出工作重點、專注於客戶服務，省下的時間還能讓他在遊戲世界裡好好放鬆充電，平衡工作與生活。

從電競賽場到職場人生！永慶陪伴年輕世代持續升級

對剛踏入職場的年輕人來說，職涯沒有一步登天的捷徑，也沒有一鍵滿等的攻略腳本。永慶房屋藉由AI科技輔助新人快速累積實戰經驗、提升職場戰力，同時提供首年72萬元收入保障與最高月休10天制度，讓新人在起步階段專注學習，在完善的制度下穩健成長。

除了在職場上支持人才持續成長，永慶房屋連續8年贊助六都電競爭霸戰。從電競賽場到職場舞台，永慶持續打造能讓年輕人發光發熱的舞台，陪伴年輕世代勇敢追夢、突破自我，迎接屬於自己的高光時刻！