CPC外籍幹部、基層人才培訓 企業穩定人力與現場效率新解方

(中央社訊息服務20260901 15:14:59)面對少子化、高齡化與產業結構快速變化，台灣企業正從「缺人」進一步走向「缺技術、缺管理、缺人才」。勞動部自115年1月1日起正式實施「跨國勞動力精進方案」，在「本國勞工權益優先」的原則下，透過增加移工名額、放寬外國技術人力留用、擴大海外引進及強化政府服務等措施，協助產業因應勞動力不足問題。

勞動部指出，這項政策除了協助企業補足基層人力，更重要的是鼓勵企業提升本國勞工薪資與就業條件，同時積極運用跨國勞動力，建立兼顧企業發展與勞工權益的用人機制。其中，製造業符合條件的資深移工可轉任外國技術人力，技術人力留用上限由原本25%放寬至100%，讓企業有更多機會留住熟悉產線、具備實務經驗的資深人才。更值得企業關注的是，這項政策正在改變企業的人力思維-跨國勞動力不再只是「補足缺工的人」，而是逐漸成為企業技術傳承、現場管理與人才培育的一環。

從「找得到人」到「留得住人」　企業人才策略面臨新挑戰

當企業成功引進外籍人力後，真正的管理挑戰才開始。語言不同、文化不同、工作習慣不同，加上現場安全、品質、效率與團隊溝通等要求，企業若只有「把人找進來」，卻沒有進一步建立培訓與管理機制，容易形成「人來了、卻用不好；做久了、卻留不住」的問題。尤其是具備多年工作經驗的外籍技術人員，若能進一步培養其工作改善、問題解決、溝通協調與知識傳承能力，就有機會從單純的「基層人力」逐步成為企業重要的技術骨幹。因此，企業的人才管理也正在從「Recruit 找人」走向「Retain 留才」與「Develop 育才」。留住中階技術人才，關鍵不只是薪資，更在於讓人才看見成長、被企業需要，並有能力承擔更大的工作責任。

外籍幹部培訓　從「會做事」進一步走向「會改善、會傳承」

針對已具備現場經驗、逐漸承擔帶人與管理職責的外籍幹部，培訓重點不能只停留在工作技能，而應進一步強化「改善能力」與「知識傳承能力」。中國生產力中心因此規劃「外籍幹部－工作效率提升的改善方法研習」及「外籍幹部－知識與工作傳承研習」，採中英文授課，協助外籍幹部從自身工作出發，學習如何發現問題、改善流程、提升效率，並將多年累積的工作經驗轉化為可傳承的企業知識。其中，「工作效率提升的改善方法研習」聚焦工作改善與效率提升，讓外籍幹部學習從日常工作中找出浪費與問題，建立改善思維；「知識與工作傳承研習」則著重經驗萃取、工作標準化與知識傳遞，協助企業降低關鍵人才離職所造成的技術斷層。

從安全出發　讓5S成為外籍基層人員的工作習慣

除了幹部人才，外籍基層技術人員同樣是企業現場不可或缺的重要力量。對製造業而言，現場管理往往直接影響安全、品質、效率與成本。因此，企業若能讓外籍基層人員建立一致的現場工作習慣，不僅有助於降低溝通成本，也能提升整體作業效率。「打造金牌現場！成為最強現場高手：5S實戰管理課」即以外籍基層人員為主要對象，採中英文授課，從「安全」出發，帶領學員理解整理、整頓、清掃、清潔、素養的實際意義。課程不只是教導5S標準，更強調「5S是為自己而做」。透過工作現場實例，引導外籍人員了解整潔、安全與效率之間的關聯，將5S從「公司要求」轉變為「自己的工作習慣」，進而建立主動改善的文化。

人才留任的下一步：把「外籍人力」培養成「企業人才」

勞動部指出，跨國勞動力精進方案的核心，在於穩定國人就業的前提下，補充產業所需勞動力，同時強化人才素質與政府服務效能。政策已逐步從單純「引進移工」走向「引進、留用、培育技術人才」。企業因應缺工的策略，也應同步升級。對企業而言，真正值得思考的問題不只是「今年還缺多少人」，而是： 如何讓進來的人願意留下來？ 如何讓熟悉現場的人能夠帶人？ 如何把外籍技術人員累積的經驗留下來？ 如何讓不同國籍的員工，在同一個現場形成高效率的團隊？

當企業開始從「補人」轉向「育人」，外籍人力就不只是解決短期缺工的工具，而能逐步成為企業技術傳承、現場改善與人才梯隊的重要力量。在缺工成為長期課題的時代，企業競爭力的關鍵，已不只是「找得到多少人」，而是「能不能把人才留下來、培養起來、發揮出來」。

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企業人才策略，從「找人」開始，更要從「留才、育才」走下去。

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