Agentic AI驅動產業新局 軟體公會聚焦企業AI導入

(中央社訊息服務20260831 10:30:08)由中華民國資訊軟體服務商業同業公會（以下簡稱中華軟體公會）AI智慧應用促進會主辦、台灣連鎖加盟促進協會及臺灣客服中心發展協會協辦的「Agentic AI驅動產業新局」百工百業AI媒合會，28日在典空間登場。活動以企業實際營運需求為主軸，邀請AI應用業者分享解決方案與導入案例，並安排現場展示及媒合交流。

從問答走向任務執行　AI Agent成為企業新工具

中華軟體公會張榮貴副理事長暨AI智慧應用促進會會長以「AI Agent賦能百工百業」為題分享，從產業需求與實務應用出發，說明AI正從回應問題的工具，逐步延伸到任務執行、流程串接及營運支援等應用。數據決策股份有限公司尹相志技術長以「AI Agent 軟體新勢力」為題，說明AI代理人對企業軟體及工作流程帶來的改變，並分享AI應用如何從單一問答發展到任務規劃與流程執行。本次活動也安排AI業者與產業需求方直接交流，讓企業對照自身營運場景找出合適的應用方式，再評估試用及導入的可行性。

4家AI業者展示不同AI應用場景

活動邀集網際智慧、叡揚資訊、百加資通及人工智能等4家資訊服務業者，針對連鎖加盟、零售餐飲、客服中心及企業營運等場景進行展示，與會企業可就自身情境，實地比對各家解決方案是否合用。

網際智慧股份有限公司展示兩項AI內容服務，包括「VoAI絕好聲創」臺灣口音AI配音與企業影音生成服務，以及「XComply 快合規」廣告合規檢核平台，分享企業內容製作及行銷合規需求。叡揚資訊股份有限公司以零售情境為例，分享AI Agent在商品銷售、顧客服務及會員經營上的應用；百加資通股份有限公司介紹 xNinja智慧應用，示範將既有紙本文件轉為數位表單，並串接簽核與管理流程；人工智能股份有限公司以「AI智慧客服座艙與服務作戰中心應用」為題，說明客服中心導入AI智慧座艙與服務作戰中心的實務方式，讓第一線客服人員能取得即時支援，也可將服務資訊整理為營運與管理決策參考。

現場展示與媒合　聚焦企業實際導入需求

除主題演講與案例分享外，現場也安排展示體驗及媒合交流。連鎖、零售餐飲、客服營運團隊帶著實際遇到的問題，和AI業者當面討論應用情境以及後續試用做法。

中華軟體公會未來將持續推動「百工百業AI服務列車」，與各產業公協會合作，以案例分享及需求媒合等方式，累積各產業可參考的 AI導入經驗，降低企業嘗試的門檻。