北富銀攜手南洋台灣姊妹會啟動金融培力工作坊 多國籍種子教師助新住民提升金融力
上報/陳晨
16 小時前
新住民從金融知識的學習者走上講台，成為社群中的傳遞者。台北富邦銀行攜手南洋台灣姊妹會，22日舉辦首場「新住民金融培力工作坊」，由今年7月完成培訓及資格審核的金融種子教師首次正式授課，來自印尼的翠翠及馬來西亞的美靜擔任講師，帶領約30位新住民從生活情境出發，認識理財、銀行服務及防詐等金融知識。此次工作坊也象徵雙方推動的新住民金融培力計畫，從前期需求調查、種子教師培訓進一步走入社群實際應用。
台北富邦銀行與南洋台灣姊妹會攜手推動新住民金融培力，首場工作坊由培訓完成的新住民金融種子講師美靜(右一)、翠翠(左二)擔綱授課，現場並有北富銀副總經理郭佳綾(右二)及南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝(左一)代表出席。(北富銀提供)
北富銀與南洋台灣姊妹會今年合作推動「新住民金融培力計畫」，前期先透過焦點座談及泰文、緬甸文、柬埔寨文、印尼文、越南文、菲律賓文及中文等七國語言問卷，完成「新住民金融服務使用經驗與需求調查分析報告」。調查共蒐集490份有效問卷，結果顯示，逾七成新住民為家庭金錢事務主要負責人，但在實際使用金融服務時仍面臨資訊理解、數位操作及流程申辦等門檻，其中四成曾為單一金融手續多次補件往返，逾兩成對數位金融操作感到不安；金融教育需求則從防詐與帳戶安全，進一步延伸至存錢與退休準備、投資、醫療長照及保險貸款等生活議題。
調查亦發現，新住民偏好的金融教育方式並非單向以母語講授，而是希望融入台灣社會，以簡單易懂的中文，搭配真實案例、情境模擬與實際操作，讓所學更能活用。為讓金融知識更貼近新住民的生活與文化經驗，北富銀與南洋台灣姊妹會於7月初進一步舉辦為期15小時的「新住民金融教育種子教師培力工作坊」，共有23位新住民及新二代參與，經金融知識課程、教案演練及試教評核後，最終15位學員通過資格審核；課程滿意度達94.4%，所有學員均表示有所收穫，並有信心將所學分享給其他新住民。
北富銀副總經理郭佳綾表示，要讓金融教育深入社會，除了金融機構的投入，更需要把正確的金融知識和教學能力留在社群裡，讓新住民從學習者成為教育者。她指出，此次兩位種子教師翠翠、美靜正式站上講台，代表計畫已從調查、培訓走到實踐。種子教師不僅具備金融知識，更理解新住民的文化背景，以及在台生活遭遇的實際困難，能用更貼近日常的情境和語彙，協助學員理解金融資訊，希望未來每位種子教師都能發揮影響力，讓一個人的學習，帶動一群人的改變，協助更多新住民建立穩健的財務能力與生活韌性。
新住民金融種子講師翠翠於首場「新住民金融培力工作坊」擔綱授課，以自身經驗及符合新住民需求的文化脈絡分享金融知識，協助新住民提升金融素養與自信。(北富銀提供)
首場新住民金融培力工作坊以生活情境與互動討論為核心，將較為抽象的金融概念轉化為日常可能遇到的情境，引導學員思考如何辨識可信賴的金融資訊、確認交易與轉帳內容、保護帳戶及個人資料，以及面對疑似詐騙或金融問題時如何正確求助。不同於單向宣導，兩位種子教師亦透過自身生活經驗與學員交流，鼓勵現場提問，讓課堂氣氛熱烈，不少學員也主動提出日常辦理銀行業務、貸款、理財及其他金融服務時曾遇到的實際問題。
馬來西亞籍種子教師美靜則表示，新住民講師最大的優勢，就是對學員的生活經驗較為熟悉：「有些金融名詞如果直接照課本說，大家可能很難理解，但我們知道生活中會遇到什麼情況，可以換一個方式、用實際例子去說明。」她也觀察，當學員發現台上的講師同樣具有新住民背景，彼此距離明顯拉近，更願意主動分享自己曾經遇到的問題。
新住民金融種子講師美靜透過生活化案例與互動討論，引導學員分享在台生活的金融經驗，將金融知識轉化為貼近日常需求的實用能力。(北富銀提供)
參與工作坊的新住民學員黃光慧表示，過去碰到看不懂的金融資訊時，通常先詢問家人朋友或自行上網搜尋，但常不知道資訊是否正確；此次課程讓她印象最深刻的是「遇到問題不用急著操作，可以先確認、再決定」，也更清楚遇到金融或疑似詐騙問題時可以向哪些管道求助。她也提到，由新住民種子教師授課感覺比較親切，也比較敢問，未來希望能把課堂中學到的觀念分享給家人及身邊朋友。
南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝表示，新住民在台灣生活多年，對金融服務的需求早已不只是基本開戶或轉帳，更包含家庭理財、退休、保險、貸款及防詐等不同面向；然而，很多問題只有真正經歷過的人才知道困難在哪裡。由新住民自己成為老師，最大的價值是她們知道姊妹們會在哪裡卡住，也知道怎麼用大家熟悉的情境來解釋。她期待，新住民不只是被服務的人，也能站上講台成為講師，讓自己的生命經驗和專長被看見，更能成為社群中傳遞正確金融資訊的重要力量。
北富銀長期投入多元族群金融友善與金融教育，已陸續推出印尼、越南、泰國及菲律賓四國語系「防詐精選指引」、「銀行常用服務使用指南」、理財教學影片及中文／印尼文雙語理財桌遊，並將金融教育帶進校園、企業及社群，透過易懂、實用且貼近日常生活的學習設計，協助不同族群提升金融資訊理解與風險辨識能力。
展望未來，北富銀將持續攜手各界夥伴推動金融教育，建立具外擴效益的教育網絡，並精進服務流程與客戶體驗，提升金融服務可近性及自主使用能力，落實金融平權、公平待客與多元共融價值，共同打造更公平包容的友善社會。
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