VIP Global：企業如何選擇 Executive Chauffeur 服務供應商？

記者 王詩涵／台北報導

隨著全球商務活動日益頻繁，Executive Chauffeur（高階主管專業司機服務）已逐漸成為跨國企業、高科技產業、金融機構及家族辦公室的重要需求。相較於一般交通服務，Executive Chauffeur 更重視高階主管的時間管理、商務禮儀、保密要求及整體商務體驗，因此企業在選擇合作夥伴時，也開始採用更嚴謹的評估標準。

近年來，企業採購部門（Procurement）、行政部門（Administration）及總務部門（General Affairs）在遴選交通供應商時，不再僅比較價格，而是從風險管理、服務能力、國際經驗及管理制度等多個面向進行評估，希望建立長期且穩定的合作關係。

Executive Chauffeur 已成為企業商務接待的重要環節

根據全球商務旅遊協會（GBTA）市場研究，全球商務旅遊需求持續成長，企業更加重視高階主管與重要客戶的整體商務體驗。交通服務不再只是將旅客送達目的地，而是企業品牌體驗的重要起點。

Deloitte 在企業商務旅遊研究中也指出，企業對供應商的期待正逐步提高，希望合作夥伴能提供一致的服務品質、透明的管理流程及可靠的執行能力，而非僅完成單次任務。

評估重點一：是否具備 Executive Mobility 管理能力

企業首先應確認供應商是否具備 Executive Mobility 的整體規劃能力，而非僅提供車輛。

評估項目可包括：

• 商務差旅管理。

• 高階主管接送。

• 多站點交通安排。

• 董事會交通。

• MICE 活動支援。

• 商務專機接駁。

• 行程協調能力。

• 即時應變能力。

具備整合能力的供應商，通常更能支援企業長期發展需求。

評估重點二：服務流程是否標準化

成熟的 Executive Chauffeur 供應商通常具備完整的標準作業流程（SOP）。

例如：

• 預約確認流程。

• 航班監控機制。

• 機場迎賓規範。

• 行程更新制度。

• 客戶回饋流程。

• 緊急應變程序。

制度化流程能降低人工作業差異，提高整體服務一致性。

評估重點三：司機是否具備商務服務能力

Executive Chauffeur 與一般司機最大的不同，在於商務服務能力。

企業可評估：

• 商務禮儀。

• 溝通能力。

• 保密觀念。

• 專業形象。

• 行程配合能力。

• 對企業文化的理解。

• 臨場應變能力。

• 熟悉主要商務區域。

對高階主管而言，專業司機也是企業接待流程的重要代表。

評估重點四：是否具備風險管理能力

International SOS 長期指出，Duty of Care（企業照護責任）已成為企業差旅管理的重要原則。

因此，交通供應商也應具備：

• 即時交通資訊掌握。

• 備援車輛安排。

• 緊急聯絡流程。

• 行程異動處理能力。

• 交通風險評估。

• 即時應變能力。

這些能力有助於降低商務活動受到突發事件影響的機率。

評估重點五：是否具備數位管理能力

AI 與數位化正快速改變 Executive Mobility。

企業可觀察供應商是否具備：

• 即時航班追蹤。

• AI 行程管理。

• GPS 車隊定位。

• 電子派車系統。

• 雲端資訊同步。

• 差旅數據管理。

數位化能力可提升行政效率，也有助於企業建立更透明的管理制度。

VIP Global：選擇合作夥伴，比選擇車輛更重要

VIP Global 表示，企業在評估 Executive Chauffeur 時，不應只關注車型或價格，而應更重視供應商是否具備長期支援企業營運的能力。

從董事會、高階主管商務差旅、重要客戶接待，到國際論壇及大型活動交通，真正重要的是是否能提供一致的服務品質、完整的管理制度及即時應變能力。

VIP Global 長期服務跨國企業、科技產業、金融機構及家族辦公室，持續建立符合國際標準的 Executive Mobility 流程，希望協助企業打造更高效率、更具專業形象的商務交通管理制度。

未來展望：企業將更加重視交通供應商的長期價值

未來，Executive Chauffeur 服務將持續朝向標準化、數位化及全球化發展。企業在選擇交通合作夥伴時，也將更加重視治理能力、風險管理、AI 應用及品牌體驗，而不再只比較價格。

對企業而言，選擇一家具備 Executive Mobility 管理能力的合作夥伴，不僅有助於提升商務效率，更能建立長期且一致的品牌形象，成為企業國際競爭力的重要支援。

關於 VIP Global

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