【有影】累積贏得30座獎座　永慶房屋「台灣服務業大評鑑」金獎14連霸

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱、林佑威／台北報導

2026年工商時報「台灣服務業大評鑑」獲獎名單揭曉。永慶房屋總經理吳良治再次站上頒獎舞台，捧起連鎖房仲業服務金獎獎座，成功締造14連霸的紀錄；此外，永慶房屋經紀人員郭立民亦憑藉著誠實專業與溫暖細膩的服務，贏得服務尖兵榮譽。永慶房屋成功包辦本屆兩項大獎，成為今年房仲業的最大贏家。

台灣服務業大評鑑長期聚焦於台灣服務產業的向上升級，透過神秘客實地訪查、SGS驗證評鑑流程等方式，系統性地評核企業服務品質、客戶體驗、服務流程等完整環節，確保評鑑結果能真實反映企業的服務實力。台灣服務業大評鑑也因此成為國內服務業中最具代表性、最具公信力的服務獎項之一，素有服務業奧斯卡獎的美譽。

主辦單位表示，永慶房屋的經紀人員在服務過程中不僅能夠提供專業、誠實的房市分析和購屋建議；更善用AI科技工具，快速整理物件資訊和條件比較，幫助消費者聚焦合適物件，提升賞屋效率。當秘密客提出嫌惡設施疑慮和房地產詐騙議題時，經紀人員能夠清楚分析房產詐騙風險，以及分享永慶房屋獨有的保障機制，並主動揭露物件潛在風險，展現出誠實透明的服務價值。永慶房屋透過誠實、專業、高效細膩的服務，贏得本屆的服務金獎和服務尖兵雙獎。

續今年贏得服務金獎和服務尖兵雙獎後，永慶房屋在15年間，已累積贏得包括服務金獎、服務尖兵獎、科技創新服務獎等合計30座獎項，為紀錄再攀高峰。吳良治表示，永慶房屋秉持董事長孫慶餘先誠實再成交的理念，一直致力提供消費者安全、公平且有效率的房地產交易平台，這是所有同仁努力的目標，也是公司一直受消費者肯定的主要關鍵。

在保護消費者安全上面，吳良治說明，公司是全台唯一提供消費者房價及屋況全保障的仲介公司，除了保護消費者交易安全以外，同時保護消費者不被詐騙，這兩年來在雙北舉辦超過550場的房地產防詐講座。能連續14年得到金牌，代表消費者與評審對永慶誠實服務的最高肯定。

除了守護房產交易安全，永慶房屋更善用科技工具，提升消費者的購售屋效率、優化服務體驗。近年來生成式AI蓬勃，永慶房屋領先業界開發出永慶AI特助，是國內最早生成式AI商業應用的房仲品牌之一，更屢次贏得數位奇點獎、LINE Biz-Solutions Awards、創新商務獎等獎項肯定。

永慶房屋客法部資深經理陳繼先強調，永慶房屋從最根本的作業系統就建立誠實機制，提供的成交行情，是系統統一提供，經紀人員沒辦法挑選行情，確保買賣雙方看的行情一致；在客戶在看房前則提供誠實安心認證，把凶宅、輻射屋等屋況徹底透明化，讓客戶第一時間就能掌握屋況；房價部分有業界唯一的真房價保證，經紀人員如果有違反相關誠實承諾，都有具體的金額賠償。希望可以透過系統與制度的雙重控管，給消費者最全面的保障。

陳繼先補充，科技上最新推出的永慶AI特助，讓消費者只需要用問的就能找房，找房過程更直覺、便利。成功提升消費者的賞屋率200%、價格決策效率提升160%。這些AI科技不僅提升客戶的效率和體驗，也減輕經紀人員的工作負擔。經紀人員就能把省下來的時間，拿來做更細緻、有溫度的誠實服務。

藉著專業透明的誠實服務、以及「AI+真人」的高效服務體驗，永慶房屋不僅贏得台灣服務業大評鑑金獎14連霸的紀錄，更持續獲得消費者的指名服務，帶動企業規模不斷擴大。相比其他房仲品牌放緩展店腳步，永慶房屋表示，今年已於土城、新莊新展2店，穩健朝向雙北350店目標前進，招募更多優秀人才。未來會持續精進誠實服務、擴大服務版圖，讓更多消費者享有誠實、高效的購售屋服務。

照片來源：CNEWS匯流新聞網記者許哲綱攝

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