美國Z世代創業家勇於押注成長 AI應用成領先關鍵

根據美國合眾銀行（U.S. Bank）最新調查顯示，美國 Z 世代小型企業主在面對經濟逆風時，展現出更強烈的成長企圖心，不僅敢於採取更大膽的營運策略，其企業成長表現也優於前輩世代，而生成式人工智慧的廣泛應用更是這些年輕創業家領先的關鍵。

這項於今年 2 月 27 日至 3 月 17 日期間針對全美一千名小型企業主（包含兩百名 Z 世代企業主超額抽樣）進行的調查發現，儘管經濟壓力持續，但 Z 世代創業家勇於投資成長的意願顯著更高。有 24% 的 Z 世代企業主願意追求經過評估的大膽機會來加速擴張，遠高於千禧世代的 21%，以及 X 世代與嬰兒潮世代的 13%。

在過去一年中，高達 74% 的 Z 世代企業主回報其業務有所成長，其中更有近半數（47%）呈現顯著成長，表現超越所有其他世代。這些年輕創業家通常是從自身熱情（63%）或兼職工作（49%）中開啟創業之路，而非透過收購既有公司。

調查也指出，Z 世代企業主為了專注於事業發展，更可能延遲人生中的重要里程碑，例如購屋（30%）、生育（25%）或結婚（21%）。然而，其中約有 38% 的年收入低於 10 萬美元，且 87% 的人表示，若收入連續三個月下滑，將會影響到個人財務。

整體而言，小型企業主普遍面臨經濟環境（90%）、通膨與成本上升（88%）、競爭（82%）以及資金取得（71%）的壓力。相較於 2025 年，認為業務成功的企業主比例從 96% 下降至 87%，業務成長的比例也從去年的 88% 降至 68%。不過，仍有 83% 的企業主對未來 12 個月保持樂觀態度。

值得注意的是，正在成長中的企業較少感受到經濟環境壓力（88% 比非成長企業的 94%），也更傾向於採用生成式人工智慧。有 81% 的成長型企業已導入生成式人工智慧，而非成長型企業則為 64%。總體來看，75% 的小型企業主已在營運中使用生成式人工智慧。

這些企業主最常將人工智慧應用於行銷與銷售（56%）、數據分析（51%）、內容創作（51%）以及自動化（44%）。高達 98% 的受訪者表示 AI 帶來正面影響，89% 認為具有可衡量價值，84% 則指出 AI 有助於節省成本。然而，也有 53% 的 AI 使用者坦言遇到負面影響，包括增加複雜性和效益被誇大等問題。同時，仍有 25% 的企業主未曾使用 AI，原因多為缺乏相關性、投資報酬率不明或信任疑慮。

美國合眾銀行企業銀行業務首席產品長 Shruti Patel 表示：「雖然業務成長的廣泛程度可能不如一年前，但小型企業主並未退縮。事實上，91% 的企業主計劃在未來一年內至少採取一項成長行動。這展現了這個群體的韌性以及他們為未來持續建設的決心。特別是 Z 世代企業主，即使在經濟不確定性中，也展現出更願意投資成長的意願。」

在數位工具應用方面，支付處理（60%）、數位支付（53%）以及應付/應收帳款解決方案（53%）的採用率正在上升。此外，53% 的企業主表示未來五年內很可能接受數位貨幣（例如加密貨幣、穩定幣、代幣化存款），儘管目前僅有 28% 將其作為線上支付方式。