Yahoo：「有感創新」成AI時代品牌競爭關鍵 Z世代重新定義品牌價值

(中央社財經訊息服務20260611 10:55:14)從引領潮流、安全創新到隱形便利、人性溫度，4大面向揭示新世代品牌洞察

正在改變消費者獲取資訊與決策的方式，也重新定義品牌與使用者的關係。Yahoo 於9日舉辦「Yahoo Innovation Series：媒體互動進化論」論壇，深度剖析Z世代對品牌的期待[1]，並探討品牌在生成式搜尋優化（GEO）上的新機會。在AI時代，「有感創新」已成為消費者選擇品牌的重要因素，尤其受到 Z 世代重視；隨著AI逐漸融入日常生活，消費者對創新的期待也從產品功能延伸至「引領潮流」、「安全創新」、「隱形便利」與「人性溫度」4大面向，「有感創新」正成為品牌經營的全新課題。

「AI改變的不只是技術，更是品牌與消費者之間的關係。」Yahoo亞洲區總經理黃吉樂表示：「隨著AI生成內容愈來愈普及，『信任』與『真實』正成為品牌最重要的資產。在Yahoo全球加速AI創新的同時，台灣團隊也持續運用AI技術，升級新聞、股市等核心產品，希望讓AI主動陪伴消費者，更有效率地獲取資訊、做出更好的決策。我們也期待與品牌夥伴攜手，共同探索AI時代的新機會。」

AI重塑消費者期待，4大面向助攻品牌「有感創新」

根據全球趨勢[2]顯示，消費者對創新的期待正從「產品」驅動走向「價值」驅動，超過6成的消費者希望品牌能讓他們對未來感到樂觀。Yahoo也發現，在AI時代，消費者期待品牌能透過持續創新，展現對未來的承諾；如何將創新轉化為消費者有感的價值，成為品牌經營的關鍵。

進一步觀察消費者對「有感創新」的期待，可歸納出4大面向：

「引領潮流」：Z世代以創新定義品牌價值 對Z世代而言，創新是品牌風格與價值觀的展現，即使面對通膨壓力，仍有43%的Z世代表示願意為具獨特感與個人風格的品牌支付溢價[3]，顯示文化認同與潮流感正成為品牌競爭力的重要來源。

「安全創新」：以科技建立信任感 在AI時代，「值得信任」是Z世代最重視的品牌特質之一。隨著AI錯誤資訊與虛假內容被視為全球企業的重要風險，品牌如何透過技術創新、資訊透明與安全機制建立信任，將成為關鍵競爭力。

「隱形便利」：最好的科技，是感受不到科技 當AI逐漸融入日常生活，消費者真正期待的並非更複雜的技術，而是更簡單、更順暢的體驗。根據Gartner預測[4]，到2028年將有30%的數位互動由AI代理主導。未來AI的價值在於無形中降低使用門檻、提升體驗效率，讓科技真正回歸服務本質。

「人性溫度」：科技愈進步，真實連結愈珍貴 當AI加速內容生成與服務自動化，消費者對真實互動與情感連結的需求反而持續提升。根據麥肯錫研究[5]，2025年表現優異的品牌有 40 % 的營收增長來自人性化個人連結，顯示能夠建立「與我有真實連結」的品牌，將更容易贏得消費者長期認同。

Yahoo攜手品牌夥伴，共同探索AI體驗與GEO新機會

面對AI快速發展，Yahoo也將AI導入新聞、股市等核心服務，包括近期推出Yahoo App「AI Bot 助理」Beta版與Yahoo股市App「AI自選股摘要」等功能，協助使用者更快速理解資訊，掌握脈絡並提升決策效率。

另一方面，隨著消費者逐漸從「用搜尋找連結」轉向「用AI找答案」，品牌競爭也從傳統搜尋排名延伸至生成式搜尋優化（Generative Engine Optimization，GEO）。當消費者直接向AI提問，品牌真正要思考的，是如何透過被信任、權威的媒體來源，成為AI回答中的推薦。作為台灣領先的媒體資訊平台[6]，Yahoo將持續結合內容、數據、AI技術與媒體解決方案，協助品牌夥伴掌握AI時代的新機會。

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[1] 相關消費觀察與品牌票選數據來自2026年「Yahoo Best Brand Awards 最佳品牌大賞」，該獎項由Yahoo結合大眾投票與專家評選，評選台灣消費者最具好感度的品牌。

[2] 2025 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust, From We to Me

[3] PwC 2025 The Gen Z Paradox

[4] Gartner 2026 Top Strategic Tech Trends

[5] Mckinsey & Company The Value of Personalization Report

[6] Source: Comscore Media Metrix ® Multi-Platform, Total Audience, Desktop 15+ and Total Mobile 15+, Automotive Information category, Total Unique Visitors/Viewer and % Reach, Total Digital Population, Custom 12 Month Average (Apr-2025 to Mar-2026), Taiwan