亞馬遜急單配送拓版圖 台灣電商面臨超快速物流挑戰

亞馬遜（Amazon）於週二宣布，將其「Amazon Now」30分鐘快速到貨服務擴展至美國數十個城市，範圍涵蓋西雅圖、費城、亞特蘭大及達拉斯-沃思堡都會區等地。這項服務在過去數月已於部分城市進行試點，如今正式擴大規模，以滿足消費者對極速便利的龐大需求。

Gartner零售與旅遊餐旅產業總監分析師Brad Jashinsky指出，消費者對於某些品項的即時便利性需求極高，例如嬰兒尿布或感冒藥等急用商品，即使需支付額外費用也願意。他表示，這項服務為亞馬遜提供了一個重要的競爭手段。

零售分析師Bruce Winder也觀察到，消費者對配送速度的期望已從過去的數日、當日，進一步演變為數小時，甚至現在的30分鐘。然而，要在30分鐘內完成商品配送，技術與基礎設施的挑戰極為艱鉅，需要結合在地倉儲設施、先進演算法，以及利用人工智慧預測顧客需求，並實現極致快速的周轉能力。

MWPVL International供應鏈與物流諮詢公司總裁兼創辦人Marc Wulfraat則強調了超快速配送在物流和財務上的巨大挑戰，他舉例紐約市曾有Buyk和Gorillas等公司因高昂成本而失敗收場。他也提到，目前大多數提供超快速配送服務的業者，包括亞馬遜，通常僅限於少數高需求商品。

這股超快速配送趨勢，不僅正改變美國消費者的購物習慣，也為全球電商物流樹立了新的標竿。對於台灣的網購市場而言，消費者的到貨速度期望值也可能水漲船高，電商平台與物流業者或可借鑑國際經驗，審視自身基礎設施與技術，以應對未來更為激烈的市場競爭。