逆抵押貸款業者如何打造品牌？加布·博德納揭成功秘訣

OneTrust Home Loans 逆抵押貸款主管加布·博德納（Gabe Bodner）日前在田納西州舉行的 Reverse Mastermind Summit 會議上，分享了逆抵押貸款業務員如何有效建立個人品牌的策略。他強調，在當前市場環境下，房貸業務員本身就是產品，信任度而非利率才是客戶選擇的關鍵。

根據《Reverse Mortgage Daily》報導，加布·博德納於 2024 年底加入 OneTrust Home Loans，擁有逾 20 年的產業經驗，過去曾任職於 Fairway Independent Mortgage Corporation 及 Cherry Creek Mortgage, LLC。他在演講中指出，建立信任是銷售的核心，銷售是一種正向能量的傳遞，需要對所銷售的產品抱持信任、熱情與一致性。對於逆抵押貸款業務員而言，客戶選擇他們是因為信任他們能引導完成複雜的流程，而非單純看重利率。

加布·博德納認為，個人品牌的目標是讓客戶記住、信任並願意推薦。品牌並非僅限於標誌或顏色，它更是人們對一個人所抱持的感受和期望，如同大眾對 Nike 抱持「行動、激勵」的感受，對好市多（Costco）有「大量採購」的認知，以及對豐田（Toyota）的「可靠性」印象。

他提出建立個人品牌的三大要素：能見度（visibility）、一致性（consistency）和信譽（credibility）。如果人們看不到你，你就如同不存在；若表現不一致，將無法被人記住；若缺乏信任，則一切都無關緊要。他建議業務員應思考希望推薦夥伴如何介紹自己，並定義三個關鍵詞來描述自己，例如「具教育性、注重關係、行事直截了當」。

為克服業務員認為需「獨力完成所有行銷工作」的壓力，加布·博德納建議從每週發送電子報開始，並將內容應用於播客、地方報紙或書籍等不同平台。他特別強調，業務員應選擇自己喜歡且能持之以恆的行銷活動。他也提及，許多業務員未能投入品牌建立的原因包括時間不足、缺乏行銷支援、不知從何開始、缺乏系統，以及公司合規考量。

加布·博德納表示，透過網站支援、廣告、社群媒體、客戶關係管理（CRM）系統和內容創作等服務，如 REVERSE plus 和 Reverse Focus，能有效協助業務員擴展業務。他預測，未來五年內最成功的房貸業務員，將是那些廣為人知且備受信任的人，而非利率最優者。