AI與數位化助倉儲轉型 高德納點出實務部署關鍵

全球倉儲業正迎來人工智慧（AI）應用的關鍵轉捩點，產業重心已從初期實驗轉向實際營運部署。這項趨勢主要由四項AI潮流共同推動，這些技術的整合將形塑更智慧、更具彈性且適應性強的倉儲環境。

根據《DC Velocity》報導，高德納諮詢公司（Gartner, Inc.）的資深首席分析師Federica Stufano（Federica Stufano）指出，勞動力壓力持續存在，加上AI技術日趨成熟，使得各組織開始超越實驗階段，將AI導入實務營運中。她強調，欲實現成功，關鍵在於透過透明的AI決策過程建立信任，促使工作人員與智慧系統有效協作，並將這些技術應用於解決特定的營運挑戰。

Federica Stufano建議，供應鏈領袖應對倉儲AI採取務實態度，從勞動力預測與儲位優化等已驗證的應用案例著手。同時，應逐步擴展至生成式AI（generative AI）和代理程式（agents），藉此提升決策品質與勞動生產力。她進一步表示，在整個供應鏈中，確保人為監督並持續評估新的應用場景，對於充分發揮AI的潛力至關重要。

這些AI趨勢不僅要求企業在倉儲管理中實現數位化（將實體作業轉換為數位形式，以便數據收集與分析），更需要企業在「行動導向」與「智慧精密度」之間取得平衡。這表示企業必須在快速應用新技術的同時，確保AI系統具備高度的判斷與適應能力。最終目標是打造一個更能應對挑戰、持續優化的現代化倉儲系統。