農業部澄清：「犬、貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項」是為保障毛孩福利及消費雙方權益訂定

(中央社訊息服務20260422 12:01:22)為保障毛孩福利及維護消費雙方權益，農業部於114年5月12日公告犬、貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項(以下簡稱契約事項)，針對近期媒體報導內容誤解之處，農業部澄清，該契約規定消費者留下地址、電話等資料，這是為保障犬貓權益，若有緊急事件方便業者聯繫飼主，也無強制要求消費者提供身分證字號的規定。

此外，針對寵物美容業者提及「預付金額超過1萬元以上需銀行信託」一事，農業部表示，過去時有寵物飼主已預付金額，然寵物美容業者後續卻因倒閉等因素無法提供服務的情況，為保障寵物飼主權益，特別訂定一定規模以上（業者販售之預付方案金額超過新臺幣1萬元以上）的業者需提供履約保證，該履約保證可透過採用犬、貓美容服務業者間互為連帶保證之方式辦理外，也可採銀行開立信託專戶管理。

關於業者提及「市面上沒有銀行辦理該業務，找不到銀行信託，擔心被罰」，農業部表示，該契約是以輔導業者合法化為優先，並非發現違規即逕行裁罰，且目前市面上沒有銀行作此承保，將積極協調金融機構開辦預收款信託業務，並輔導成立相關公協會協助業者辦理連帶保證，請業者不要擔心。

農業部進一步指出，契約事項應記載事項第五點規定，犬、貓於美容服務期間，企業經營者發現犬、貓實施美容部位或生理健康有異常狀況「應立即妥善處理」部分，係指美容服務業者於施行美容，如毛髮整理或指甲修剪時，如不慎造成寵物受傷，應即時執行基本處理措施。此部分本即屬於寵物美容之常規專業與服務責任範疇，屬正常操作事項，如有必要應依約定送醫，且儘速通知消費者或其指定之緊急聯絡人。

農業部強調，犬、貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項，是保障毛孩福利及維護消費雙方權益而訂定，並提供寵物美容服務業者揭露服務項目與收費資訊，同時也規定消費者應誠實告知寵物習性與健康狀況，倘不幸遇到消費糾紛或因寵物健康狀況衍生爭議時，消費雙方均可據以作為調解之依據。