AI廣告聲稱驗證規範確立 美國NAD以嬰兒監視器案樹立新標竿

美國國家廣告部門（National Advertising Division, NAD）近期針對人工智慧（AI）相關的廣告聲稱發布重要裁決，為企業在AI產品行銷上的合規性樹立了新的標準。該裁決源自Dorel Juvenile Group旗下嬰兒監視器產品的AI技術聲明，顯示監管機構正密切關注AI廣告的驗證過程。

在Dorel Juvenile Group的案例中，其嬰兒床產品配備「CryAssist」技術，聲稱能運用AI判斷嬰兒哭聲，辨識其可能的原因，例如想睡、煩躁、腸胃不適、不安或飢餓。針對此類AI聲稱，NAD強調，驗證其有效性需聚焦於三個關鍵面向：模型開發前所使用的訓練數據、模型本身的測試與驗證，以及AI模型在實際銷售產品中的表現。

Dorel Juvenile Group為其CryAssist技術提供了佐證資料，顯示該AI能以約92%的準確度區分不同類型的哭聲。此外，Dorel也證明這項AI技術在整合至嬰兒床產品後，仍能維持其準確性水平。NAD最終判定Dorel的AI廣告聲稱已獲得充分驗證。

同時，兒童廣告審查單位（Children's Advertising Review Unit, CARU）也審視了Dorel的數據收集措施，以評估其是否符合《兒童線上隱私保護法》（COPPA）及CARU的隱私準則。CARU發現Dorel採取了合理的安全措施，將數據收集限制在維持服務所需的範圍，且未將兒童數據用於未披露的次要目的。然而，CARU建議Dorel應進一步改善其通知與同意程序。

此裁決對未來AI產品的行銷活動具有廣泛影響。業界預期，往後來自NAD、競爭對手及消費者集體訴訟等各方的AI廣告挑戰將會增加。這項裁決為企業評估AI聲稱所需的驗證類型，提供了一個明確的起點。