打破框架的奢華待客之道 半島酒店以「半島時間」與百年底蘊，重塑頂級旅遊新標竿！

打破框架的奢華待客之道 半島酒店以「半島時間」與百年底蘊，重塑頂級旅遊新標竿！

【旅遊經 洪書瑱報導】

 

近年來，全球飯店業受限於行之有年的產業規範，加上環保意識抬頭，紛紛祭出下午3點後方能辦理 Check-in、翌日11點前即需 Check-out 的規定，甚至取消了提供一次性備品。然而，在物價持續上漲、房價居高不下的背景下，不少消費者心中難免產生「花大錢卻住得綁手綁腳」的吃虧之感。如何在這股變革浪潮中，依然提供旅人貼心且具備尊榮感的極致服務，無疑正在嚴苛考驗著各大飯店業者的情商與智商。在這場考驗中，享譽全球的「半島」酒店集團給出了一個令人驚豔的解答──當大多數飯店仍在精精計較住房時數時，半島酒店集團卻設身處地從國際旅人的實際需求來出發，推行名為「半島時間」的尊榮住宿禮遇，搭配集團即將邁入百年的深厚文化底蘊與硬體設備維新，為當代奢華旅程，重新定義了「時間」與「服務」的價值。
 

※.源起比佛利山的細致觀察，給予旅人19小時的極致從容──
 

「半島時間」這項彈性服務的誕生，源自於約二十年前比佛利山半島酒店團隊的一項細致觀察，當時團隊發現，越來越多的國際旅客搭乘長途夜間航班，於清晨抵達目的地，已經過長途飛行的舟車勞頓，旅人最渴望的就是能儘快進入客房稍作休息與梳洗，以最佳狀態展開「旅程」，而非在大廳等待漫長的午後入住時間，或要尋找行李寄放的處理！

為打破傳統入住與退房的刻板限制，半島酒店集團率先將這份貼心轉化為官方標準程序。如今，「半島時間」已於全球12家半島酒店全面推行。凡透過Peninsula.com 官方網站，半島酒店集團環球客服中心以及指定旅遊旅行社，入住旅人，凡經過預訂並提早告知航班，最早可於入住當日清晨 06:00 即可辦理入住，並享延遲退房至晚間 22:00。這項安排整整為旅程增加了最多 19 個小時的尊享時間，且不需支付任何額外費用！

正如香港上海大酒店有限公司營運總裁羅瑞思（Gareth Roberts）所言：「我們希望透過『半島時間』，為當代奢華旅客重新定義時間，讓他們不再受到制式時間的限制，掌握旅程中的每一個珍貴時刻。」無論是清晨抵達東京後直接入住，或是深夜離開紐約前悠然享用最後一段奢華光景，賓客都能依循自己的步調，從容探索城市風光或自在休息。

※.百年華人奢華品牌，深度扎根與全球佈局──

作為全球現存歷史最悠久的華人酒店集團之一，半島酒店集團母公司香港上海大酒店有限公司創立於 1866 年，並於 1928 年成立香港半島酒店後至今，半島酒店集團，即將於 2028 年迎來盛大的百年店慶，寫下華人頂級旅宿史上的重要里程碑。不同於現代連鎖飯店業普遍採取的流程化複製，半島酒店始終堅持深度扎根於每一座城市的獨有文化底蘊。目前集團於全球三大洲擁有 12 家奢華酒店及 1 座頂級高爾夫球會。

◎.亞洲（6 家）：大中華區 3 家（香港、上海、北京王府）、曼谷、馬尼拉、東京。



香港半島酒店


上海半島酒店


上海半島酒店


曼谷半島酒店


馬尼拉半島酒店


東京半島酒店


◎.歐洲（3 家）：倫敦、巴黎、伊斯坦堡


倫敦半島酒店


巴黎半島酒店


伊斯坦堡半島酒店


◎.美國（3 家 + 1球會）：比佛利山、芝加哥、紐約，以及加州卡梅爾的鶉園高爾夫球會等



比佛利山半島酒店


芝加哥半島酒店


紐約半島酒店

在迎向百年之際，集團更持續對旗下的經典指標物業，如：香港半島酒店與東京半島酒店，目前正在進行硬體設備的「維新」升級，來確保百年傳承能量與現代極致奢華等完美融合。

※.半島以客為本，圍繞三大核心待客理念──

飯店業的極致尊榮，從不在於奢華硬體的堆疊，而在於能否展現出真誠且深度的待客情商，半島酒店集團以「以客為本」為精神核心，始終圍繞著三大待客理念：

一、從容靈活的體驗：告別僵化的標準作業流程，根據賓客的作息、時差與需求變化，量身訂造最自在無壓的行程。
二、真實在地體驗：讓賓客在入住期間，能透過飯店空間、餐飲與文化活動，深度感受到極具在地風情的目的地文化。
三、歷久彌新的傳承：在細心守護品牌，在跨越近一世紀的文化底蘊與待客精神之餘，亦不忘持續推動創新與硬體維新。

在物價上漲、服務流於形式的時代，半島酒店以「半島時間」這項少見的款待尺度，將時間的選擇權交還給旅人，不僅展現了頂尖奢華酒店應有的智商與情商，更為全球飯店業樹立了兼具溫度與高度的待客範本，也讓「半島」這塊有了「奢華」服務的招牌，擦得更亮也更加迷人！

以上圖片：半島酒店集團提供