日本IBM、JCB為何青睞OpenText？企業級AI導入關鍵揭秘

2026年2月26日，OpenText 日本高峰會（OpenText Summit Japan 2026）於東京ANA洲際酒店舉行，活動聚焦於「人工智慧（AI）時代致勝新洞察」，深入探討代理AI（agent AI）如何重塑工作模式，以及主權雲（sovereign cloud）對於資料主權的重要性。在此次會議中，揭示了日本IBM與JCB等企業在導入企業級AI方案時，選擇OpenText的策略性考量。

OpenText自1991年由滑鐵盧大學（University of Waterloo）的全文本搜尋技術專案發源，逐步轉型為「AI就緒資訊平台」。該公司於2023年完成對Micro Focus的收購，進一步擴展其業務版圖至網路安全、DevOps及IT營運管理領域。OpenText日本區總裁三浦丹尼斯（Dennis Miura）在會中闡述了「資訊再想像」（Information Re-imagined）的願景，而OpenText暫代執行長詹姆斯·麥克高利（James McGourlay）則強調日本市場是OpenText全球前幾大重要市場之一，並已部署超過300名專職人員，且在當地設有資料中心，展現深耕日本市場的決心。

企業在導入AI初期，常面臨「卓越的AI仰賴卓越的資訊」這項挑戰。公司內部資訊型態多樣，包含員工產出的非結構化內容（如Word、Excel檔案）、IT營運系統生成的機器資料，以及供應鏈中的商業網路與交易內容。OpenText指出，為使AI有效運作，這些資料必須經過適當整理（curated）、連結至業務情境，並受到嚴格保護。OpenText透過管理私有雲環境，提供包含加密在內的嚴密安全措施，以滿足資料主權需求，確保資料不會跨境移動。

日本IBM與JCB在導入OpenText的過程中，皆採行以文件為中心（document-centric）的策略，而非僅專注於資料基礎架構。這種方式凸顯了企業對於管理多樣化內容資產的重視，而非單純強調AI模型或底層硬體。對於台灣企業而言，這項案例提供了一個重要的參考視角，即企業級AI的成功關鍵在於如何有效整合、治理並保護組織內部龐雜的資訊，使其成為AI應用得以發揮最大價值的基礎。

OpenText暫代執行長詹姆斯·麥克高利表示：「卓越的AI，需要卓越的資訊。」此話點明了企業AI發展的核心瓶頸，也說明為何完善的資訊管理平台會成為企業AI佈局中的關鍵環節。