殯葬服務評鑑說分明　中市府引領業者服務轉型再升級

墨新聞｜記者馬源培／台中報導

為提升殯葬服務品質，台中市政府每年分區針對全市私立殯葬設施及合法殯葬服務業者進行評鑑，今年受評業者為台中市第三區域，包括中區、西區及北區等3區，共120家合法殯葬禮儀服務業者。台中市生命禮儀管理處今(17)日在崇德殯儀館舉行評鑑說明會，盼透過系統性說明，協助業者掌握評鑑重點與準備方向，全面提升殯葬服務能量。

民政局長吳世瑋表示，死亡雖是人生無可避免的終章，卻也承載著無數家屬對親人的思念與情感寄託。其中，殯葬儀節不僅是一場形式上的告別，更是一段充滿愛與尊重的陪伴旅程，市府藉由殯葬服務評鑑機制，並邀請專家學者共同組成評鑑小組，經由實地考核過程瞭解業者經營情形，同時提供專業建議與輔導，引導業者精進服務內涵，陪伴家屬在悲傷中，為摯親規劃一場溫暖、有尊嚴的告別，讓生命的最後一程充滿尊重與安慰。

生管處長柯宏黛指出，今年受評對象涵蓋台中市9家私立殯葬設施經營業者，以及中區、西區、北區等3區共120家合法殯葬禮儀服務業者，其中實地參與評鑑的業者數量更較去年成長75%，顯示殯葬業界對評鑑制度的重視與參與度日益提升。她也鼓勵業者把握機會於6月30日前踴躍報名參與，藉由良性競爭、自我提升與交流學習，進一步強化服務專業性與整體品質，共同為市民打造更溫暖、安心的生命告別環境。

生管處表示，評鑑不僅是檢視業者表現，更重視透過輔導與交流，提升業者對法規遵循、契約履行及服務品質的整體專業認知。市府也持續推動數位化流程，從資料報送、說明會報名與簽到皆採線上方式辦理，兼顧行政效率與環保理念，積極落實聯合國SDGs永續發展目標。

此外，為鼓勵業者發展多元化且具人文關懷的服務模式，市府近年於評鑑制度中增設「創新服務獎」、「人文關懷獎」、「環保永續獎」及「性別平等獎」等獎項，期透過制度設計引導殯葬服務朝向更優質、創新，並兼具低碳、友善與永續的方向發展，讓送別儀式不只是結束，而是充滿溫度的道別。