花蓮縣政府為提升偏鄉地區民眾的戶政服務可近性，積極推動各項便民措施。其中，玉里戶政事務所率先響應，透過深入社區、主動服務，成功縮短城鄉數位落差，讓偏鄉民眾也能享有便利的戶政服務。
隨著高齡化社會來臨，許多長者對於網路操作不熟悉，容易因資訊不對稱而產生誤解。玉里戶政事務所主任謝文有表示，為解決此一問題，該所將持續深入各村里，提供一對一的戶政諮詢服務，協助民眾了解相關法規，並針對常見的申辦問題提供即時解答。同時，也將加強對「敬老愛心乘車卡」等福利政策的宣導，讓長者能更方便地利用這些資源。
民政處處長明良臻表示，玉里戶政事務所的成功經驗，證明了主動服務、深入社區的策略對偏鄉地區極為重要。未來，將鼓勵各戶政事務所效法玉里所的作法，並與在地文健中心等單位合作，共同打造一個友善、便捷的戶政服務網絡。
縣長徐榛蔚強調，縣府將持續努力，縮小城鄉差距，讓每一位縣民都能享受到便捷、優質的戶政服務。
撰文、攝影／花蓮縣政府