【強颱凱米襲台】歌詩達郵輪3度變更行程　旅客嗆「拒下船」航港局介入

歌詩達郵輪莎輪娜號21日從基隆港出發，原定前往日本沖繩5日遊，但受強颱「凱米」攪局，3度變更行程，行程也從5天縮水成4天，最後決定提早返台。雖船公司提出補償方案，但船上3千名旅客仍認為權益受損，超過30人留在船上拒絕離開，最後經交通部航港及高市府消保官介入協調，提出4大訴求，才讓僵持4小時的場面落幕。

受凱米颱風影響，載滿3千名旅客的歌詩達莎輪娜號郵輪，提早一天返程，今天凌晨6點多，從原定的基隆港改停到高雄港，再由接駁車將旅客送至定點下車，但船上仍有逾30名旅客不同意船公司的處理方式，待在郵輪大廳抗議高喊「拒絕下船」，要求退錢。

有旅客也在臉書社團「記者爆料網-公開版」發文指出，「歌詩達郵輪無法解決凱米颱風造成旅遊上接二連三的問題，且整趟行程只有半天在沖繩，其餘時間都在船上，該網友也表示，歌詩達郵輪完全沒有因應這次凱米颱風的配套方案，所有責任都推給颱風。

對此，航港局說明，歌詩達莎倫娜號原訂於7月21日至25日行駛基隆–石垣島那霸–基隆航程，載運旅客3389人，因受凱米颱風影響變更行程至日本那霸，並縮短行程由至4天，返台港口因應颱風動向變更為高雄港。郵輪於今天上午7點靠泊高雄港，船方原承諾提供旅客團費以4天收取（退1天差額），並退給旅客消費抵用金100美元補償方案。

航港局指出，靠港後多數旅客搭乘船方安排接駁車輛離港，但仍有167位旅客不滿意船方補償方案而延遲下船，經航港局緊急會同相關單位登船與4名旅客代表協商後，順利達成協議，並安排船上旅客依序下船返家。

航港局續指，旅客反映4大訴求，包括退還團費50%、原船東承諾的補貼方案不變、從高雄港離開的旅客至定點後的返家交通補貼，及由歌詩達公司2周內主動召集13家旅行社召開會議，後續將會同觀光署督促歌詩達公司及13家旅行社積極處理，以保障消費者合理權益。（責任編輯：許雅慧）

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