記者張辰卿/台北報導
在人手一台手機的數位時代中，企業 數位轉型 已成為保持競爭優勢和提高業務效率的關鍵。
數位轉型是企業利用數位科技和資訊系統來重新設計和優化其業務流程、產品和服務，以適應快速變化的數位環境，透過數位轉型，企業能夠提高效率、創新力和競爭力，並更好地滿足客戶需求。
不過，企業在數位轉型的過程中，可能會遇到系統架構過於老舊、數據零散，甚至是安全風險的問題，這時可以運用 客製化系統 將企業的全部專案、採購與會計等資訊導入系統，分析內部和外部環境，幫助轉型時擬定策略。
客製化系統為何在企業數位轉型中扮演著關鍵角色？因為客製化系統強大的「 系統整合 」能力，能幫助在轉型中的企業統整資料，應對數位時代的挑戰和機遇，減少企業轉型時面臨的風險，實現數據化、自動化和智能化的目標。
▲數位轉型客製化系統幫助數位轉型。 (圖/偉利科技提供)
市面上有許多套版的客製化系統，企業能直接購買導入，能夠有效提高業務流程的效率，也能幫助企業減少人工操作和數據輸入的工作量。對於業務流程變化大、需要更靈活運用系統的大企業來說，則可以考慮訂製專屬的客製化系統，系統的運用彈性較佳，且安全性也更高。
客製化系統也能協助到顧客服務，也就是常常聽到的CRM顧客關係管理，運作方式為蒐集顧客資料，例如會員資訊、消費金額與次數等，分析顧客歷程後幫助企業制定行銷活動的策略，若能將顧客關係管理的妥善，顧客對品牌的好感度、忠誠度都能夠提升。
此外，客製化系統也能進行定期更新和升級，提高企業的彈性和靈活性，以實現更好的應對能力。同時，還能幫助企業實現更好的數據分析，幫助制定重要決策，讓企業在市場上持續掌握競爭優勢。
隨著技術的不斷發展和創新，客製化系統也將繼續進化，新技術如人工智能、大數據分析等將進一步強化客製化系統的功能和效能，為企業帶來更多價值。未來，我們還可以期待客製化系統在數位轉型中的更廣泛應用，從生產製造到服務業，都將受益於客製化系統的優勢。