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遭「惡意負評」毀聲譽!日60位醫師提「集體訴訟」告Google 求償30萬

eNews新聞網/寧于晨 2024.04.19 16:46

Google地圖提供的「評論功能」讓民眾可以對各類商家或景點給予1至5顆星的評價,並留下評論,也是不少人決定是否前往的參考依據,日本全國有63名醫師於18日集體發聲表示,曾被惡意留下不實負評,礙於「病情保密義務」無法反駁,對聲譽造成嚴重影響,要求Google刪除也未全部獲准,因此決定向Google美國總公司提起集體訴訟,索賠140萬9千日圓(約新台幣29.6萬元)。

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▲日本63名醫師因不滿被惡意留負評損害商譽,向Google總公司提告求償。(示意圖/ENews資料庫)

綜合日媒報導,來自日本全國各地的63名醫師18日召開記者會表示,雖然任何人都可以透過Google平台匿名撰寫評論,但上面卻有許多不實或惡意評論,由於醫師有保密義務,無法在公開場合反駁這些評論,而這些負評已導致醫師名譽受損或嚴重影響醫院口碑。有醫師指控,即使請求Google平台刪除不實留言,仍有許多留言被置之不理,或需經過Google層層繁瑣關卡審視後才能刪除。

醫師們認為Google作為平台營運商,卻沒有採取禁用評論等適當措施來解決業者的損害,因而決定向Google美國總部提起訴訟,要求賠償每位醫師2萬3,000日圓(約新台幣4,826元),合計140萬9千日圓(約新台幣29.6萬元)。根據律師團的說法,研判這是第一起要求平台營運商負責,而非要求留下評論的個人來負責的集體訴訟。

「グーグルマップ」口コミ欄の悪評巡り医師らが集団提訴 事実と異なる書き込みで被害

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— テレ朝news (@tv_asahi_news) April 18, 2024

 

對此,Google表示「Google地圖會努力讓人們更容易找到有關地點的可靠資訊,並致力於減少不准確或有誤導性的內容」,同時強調工作團隊會積極監控系統並刪除違反公司政策的內容,「關於個別案件,我們不予置評」,並未針對集體訴訟發表評論。

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