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25分鐘內一定到!肯德基「首創外送」不怕沒人接單 若超時將送優惠

eNews新聞網/曾亭皓 2024.03.18 17:30

台灣肯德基以其創新的數位策略,持續引領全台速食業的發展。自2022年下半年推出業界首創的「外送共享中心」和領先業界數位創新的「數位未來店」後,今肯德基正式宣布,其「外送共享中心」的服務版圖已全面涵蓋全台100%的外送門市,並承諾全年「專業外送25分鐘美味到」,為消費者提供更專業、更快速的外送體驗。

新聞圖片

▲ 肯德基保證25分鐘內一定到。(圖/肯德基提供)

肯德基的「外送共享中心」是為了解決消費者在使用外送服務時遇到的各種問題,如外送時間與預期不同、無人接單或訂單被突然取消、外送包裝破損等,而設立的。透過「AI智能銷售預測系統」和「外送配單系統」的升級,肯德基能夠預先觀察電腦配發的訂單,並根據不同的時間點、天氣預報、不同的平台和區域,進行訂單分析,以便各門市進行人力配置和加速備餐。

肯德基外送服務增長與消費者趨勢分析

肯德基的統計數據顯示,自2023年7月「外送共享中心」正式運營以來,肯德基的外送服務量持續增加。其中,20至39歲的消費者是外送消費的主力軍,而19歲以下的消費者使用比例也在逐年提升。此外,疫情過後,女性用戶的比例也在持續增長。

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▲ 肯德基「外送共享中心」承諾全年專業外送,25分鐘美味到位。(圖/肯德基提供)

承諾全年25分鐘抵達 超時將送兌換券

為了慶祝「專業外送25分鐘美味到」的服務全面上線,肯德基推出了多款外送優惠套餐,讓消費者在家就能享用美味的炸雞。此外,肯德基還承諾,只要透過官方訂餐管道完成的訂單,如果餐點未能在25分鐘內送達,將會以簡訊的方式發送一張咔啦脆雞兌換券至消費者的手機,消費者在下次消費滿$99元時即可兌換。

專業外送25分鐘美味到限定優惠

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活動期間內(不適用於母親節5/11-12及聖誕節12/23-25),透過肯德基官方訂餐管道完成的訂單,未於25分鐘內送達指定地點,肯德基將會以簡訊方式發送「一塊咔啦脆雞」兌換券至訂購留存之手機號碼。消費者於兌換券發送後30天內,消費滿 $99元即可兌換。(若訂單金額超過$1000元或送餐時間為消費者指定時間,則以系統顯示之「約定送達時間」為基準,超時仍會發送炸雞券。)

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