中國武漢一名張姓男子痛訴，由於個資被人盜用，辦理銀行卡和開了第三方支付平台「支付寶」的信用帳戶，導致他莫名背了人民幣1.3萬元（約新台幣5.8萬元）的債務，之後他向支付寶申請解除身分綁定時，竟被要求辦了45張證明才成功解綁，遭大批網友質疑「（支付寶）實名認證不可靠」。對此，支付寶已回應了。
▲ 男子個資被盜用，要求支付寶解除身分綁定，結果前後辦了45張證明才成功解綁。（圖／Shutterstock）
據《長江日報》報導，有不法之徒盜用張男個資，以張男名義向支付寶借了人民幣1.3萬元（約新台幣5.8萬元），張男驚覺有異後，急忙向支付寶要求解除身分綁定，未料過程中困難重重，無法證明該帳戶不是他的，張男只好報警求助，最終在警員的協助下，花了一週的時間多次往返銀行、運營商、派出所等處，收集了45張證明材料，包括報警相關憑證、身分證明、提款卡開卡證明等提交給支付寶客服，才順利解決此事。
對此，不少中國網友傻眼怒斥：「不都是人臉識別嗎？」、「也就是說，支付寶的實名認證並不可靠」、「意思是支付寶也不安全？」、「銀行給騙子開卡，然後騙子實名了支付寶，源頭當然從銀行查起」、「以前丈母娘過世，支付寶上的保險照樣扣錢，打電話去也沒用，要提供一堆證明，亂七八糟」。
支付寶安全中心回應，得知張男的帳號被盜用後，第一時間就停止收取款項和恢復其信用記錄，一般解綁只需要2～3種證明資料，但因為這個案件較為複雜，連綁定支付寶的銀行卡也非張男本人所辦理，所以需要比較多的資料進行審核，直到日前收到警方提交的資料，確認帳戶確實不是張男本人操作，才幫忙辦理解綁手續。
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