為了提供搭乘自由座旅客更加便捷、貼心的服務，台灣高鐵公司自7月3日起，將推出全新自由座購票體驗，旅客於出發站車站大廳內，即可透過手機「T-EX行動購票」App購買當日自該站出發的自由座車票，不僅免去排隊時間，同時還能在完成付款後直接掃描QRcode進站搭車，享受隨到、隨買、隨搭乘的便利服務，更可透過無紙化票證體驗，為珍惜地球資源盡一份心力，歡迎大家多加利用。
▲台灣高鐵「T-EX行動購票」App開放自由座購票新體驗。（圖／台灣高鐵）
旅客欲透過「T-EX行動購票」App（需先更新6.60以上版本）在車站內購買自由座車票，只需開啟手機上藍牙功能，再點選App中的「今日自由座」專區，系統就會自動設定所在車站為出發站，接著選擇欲前往車站及票種並立即完成付款後，即可購得乙張自由座車票，並使用購票手機中QRcode直接進站乘車。
台灣高鐵公司表示，本服務即日起於各車站大廳同步開放，敬請旅客將手機攜往靠近售票窗口、自動售票機、進站閘門等周圍區域，就能接收訊號並快速使用「T-EX行動購票」App購票新功能。此外，本服務限以購票之手機感應進出站，故每次僅可透過T-EX購買一張單程之自由座車票，若有同時購買去、回程車票之需求，亦或是多人同行需要一次購買多張自由座車票時，仍請透過站內的自動售票機或售票窗口購票。
▲高鐵售票窗口、自動售票機、閘門等區域，只要開啟藍牙即可啟動「T-EX行動購票」App購買自由座。（圖／台灣高鐵）
台灣高鐵公司特別提醒旅客，「T-EX行動購票」App開放自由座站內購票時間，自各站營業時間起至末班車發車前5分鐘止，以確保旅客順利乘車，不過依旅客前往之地點不同，截止售票時間略有不同，例如：桃園站某日北上末班車為23時40分開往板橋、台北，旅客在桃園站內透過「T-EX行動購票」App最遲可於23時35分前購得北上往前述各站之自由座車票；該日南下開往彰化、雲林站的末班車時間為22時15分，故旅客在桃園站內透過「T-EX行動購票」App最遲可於22時10分前購得南下往前述各站之自由座車票，若因疏運而加開之跨夜車次，則最晚購票時間為23時59分，敬請旅客特別留意。
台灣高鐵自由座服務自2007年11月推出以來，提供當日搭乘車次不確定之旅客可於車站內隨到、隨買、隨搭乘的彈性選擇，因而深獲旅客喜愛，且自2011年12月起更陸續增加可持已啟用自動儲值功能之悠遊聯名卡及一卡通聯名卡，直接感應進站搭乘自由座車廂的便利服務，進一步節省購票時間。未來，台灣高鐵公司除將持續觀察各時段、車次之旅運需求，機動調整自由座車廂配置數，以加強服務旅客外，更將持續依照自由座之產品特性，規劃更具彈性的服務內容，為旅客創造多元、友善的旅運服務。
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