免費報名！10/18「永續觀光推進戰略論壇」打開國際視野

面對觀光人力大缺工，觀光局與產業合作祭出多項解法，包括補助、講習等，但除了新增人力之外，從基層、中階到高階主管的能力，更是觀光產業成長的關鍵。為強化「關鍵人才」逐步升級，觀光局推出「112年觀光產業關鍵人才培育計畫」，邀請觀光從業人員進修。課程全部免費報名，10/18更舉辦「永續觀光推進戰略論壇」，邀請觀光產業人員參與活動。

要參加10/18 永續觀光推進戰略課程，請先至報名連結填表報名。

觀光產業的成長需要續航力，並秉持「全球化思維，在地化行動」之原則，訂定明確的觀光發展願景，強化產業面對全球化之調適力及競爭力。永續觀光發展須以經濟、人文社會與生態為前提，期透過本次專題演講及座談討論，尋找臺灣觀光轉型契機，打造永續且具有韌性的觀光。交通部觀光局持續辦理「112年觀光產業關鍵人才培育計畫」，持續辦理高階主管養成班、中階主管培訓，今年首度開設基層人員培訓課程，全面提升觀光服務業競爭力，並舉辦「永續觀光推進戰略論壇」，邀請觀光產業人員參與活動。

其中，高階主管養成班分為國內課程及國外訪學，國內課程內容包含管理核心課程與主題模組課程，學習策略管理、行銷管理、人資管理及團隊領導、財務分析等主題，以厚實主管人才管理職能及管理實務；並以「服務創新策略」及「永續創新策略」為主軸，依各業別特性開設主題模組課程及赴國外訪學，深入瞭解經營或服務理念與作為，邀請資深產學專家扮演導師引導參訪，剖析實務及深入觀察，讓參訓者融合國內外管理知識，逐步提升經營管理能力。因每年課程大受歡迎，目前已遴選額滿。

中階主管培訓方案以編撰觀光產業個案與教學指引、培訓／選拔企業個案講師、辦理個案教學技巧，以個案設計產業經營研討課程提升學員產業經營概念、分析與解決問題的能力，並規劃企業診斷實務、電子商務消費爭議處理與危機公關-炎上事件處理對策等實務主題課程；另外規劃邀請國外講者進行演說與座談，透過觀光論壇強化學員對於永續觀光發展趨勢之見識。7/5危機公關—炎上事件處理對策課程，切合業者需求，又有名師開講，吸引許多從業人員報名，世新大學公共關係暨廣告學系教授許安琪妙語如珠，現場笑聲不斷。

優秀的基層服務人員站在第一線工作，是顧客對產品、服務或品牌價值印象建立的關鍵，考量到基礎人力需求，觀光局今年不僅針對中高階主管辦理培訓課程，也對於基層人員則開設服務優化與創新、顧客心理與溝通協商技巧、危機處理與案例分享等主題課程，培養及提升基層人員解決問題的能力，獲得成就感，在觀光產業穩穩紮根，成為優秀觀光人。

最後則是10/18 永續觀光推進戰略觀光論壇。論壇課程採線上報名，請於計畫專頁https://tourism-training.tw「觀光論壇」專區進行報名。報名至10月11日(三)下午5時止，預計開放160名，各單位以5名為原則，如遇額滿則提前截止。（相關課程內容以官網為主）：

更多即時訊息請見官網。

112年觀光產業關鍵人才培育計畫

網址：https://tourism-training.tw
課程諮詢：請電洽中華民國戶外遊憩學會
（02）2703-7599（柳小姐、蔡小姐、陳小姐）或加入本計畫LINE官方帳號（ID：@282mqbyx）。

 編輯／廖苡安