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細說SOGO卡愛恨情仇 一紙萬年合約鬥21年

卡優新聞網/ 卡優新聞網 2023.06.18 01:45
新聞圖片

記者 溫子豪 報導

  SOGO聯名卡爆出合約爭議,已讓國泰世華與遠東SOGO從「親家」變「冤家」。說起雙方的愛恨情仇,早在2002年就產生心結,起因在國泰世華前身「匯通銀行」,與SOGO百貨前東家「太平洋建設」簽下「無終止效期」的合作契約,在遠東集團入主SOGO後就此展開長期訴訟。雖然一度於2011年和解,卻還是因辦卡攤位去留、刷卡優惠等問題,鬧得不可開交,演變至今日,SOGO聯名卡可能從8月16日停止使用。

  國泰世華與SOGO百貨的聯名卡紛擾,最早可追溯至2001年,當時太平洋崇光百貨創辦人章民強與前國泰金控副董事長蔡鎮宇洽談策略合作契約,並確定由國泰世華的前身「匯通銀行」負責發行SOGO聯名卡。但是雙方談論盡興,忘記加入合約效期,導致當年的「策略聯盟契約」成為「萬年合約」。直至遠東集團入主SOGO才發現契約問題,因此進入官司訴訟。

  經過5年纏訟後,法院在2006年做出判決,若SOGO百貨要解除聯盟契約,必須賠償4億元違約金給國泰世華銀行。嗣後雙方態度軟化,再度進行交涉,並在2011年和解,雙方再度攜手發行國泰世華SOGO聯名卡,發卡量最高曾達到80萬張,遠東集團則打造「HAPPY GO」點數服務進軍消費市場。

  然而雙方關係再生勃谿,由於SOGO百貨每年營業額高達300億~400億元,超過8成交易都來自信用卡交易,遠東集團不願將聯名卡資源拱手讓人,於是在2016年以整合遠東集團資源的名義,發行「遠東快樂信用卡」。主打館內消費最優9折,並能以2倍速度累積HAPPY GO點數,同時將SOGO館內的國泰世華辦卡攤位全數撤出,改由遠銀進駐。

  儘管國泰世華心有不甘,無奈辦卡攤位進駐聯名單位,不過是業界約定俗成的習慣,並未寫明在聯名合約上,加上「遠東快樂信用卡」優惠也沒有超過「國泰世華SOGO聯名卡」,只有「啞巴吃黃蓮」的份。

  為降低風險、提高卡友權益,國泰世華將原本專屬SOGO聯名卡的優惠,分散到全行其他信用卡上,在各個百貨優惠檔期,提供「全行信用卡」的滿千送百、銀行禮等福利,同時逐步縮減聯名卡權益,如今只剩下館內週末刷卡回饋0.9%小樹點,反而是CUBE卡的4%小樹點福利更強。

  遠東集團為進一步爭取權益,由SOGO百貨提出仲裁聲請,並在今(2023)年2月通知國泰世華自8月15日終止聯名卡合約。國泰世華則認為,雙方合約不能以仲裁解釋,進而向法院提出救濟並申請假處分,礙於目前假處分尚未確認,只得依金管會規定在2個月前告知卡友SOGO聯名卡可能異動,並從7月啟動換卡作業,替60萬聯名卡友換發CUBE卡。

  據了解,其實當年的「策略聯盟」合約上載明,若有任一方要片面取消合約,必須支付9億元違約金,不過遠東集團不願意買單,以致衍生出後續許多爭議。國泰世華強調「從未考慮是否接受9億元」,因為根本不打算終止合約;而遠東集團則堅持「無限期合約不合理」。雙方聯名卡爭議持續近21年,原本相談甚歡結成的「海誓山盟」,如今已變成「離不開的怨偶」。

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