記者 張家嘯 報導
手機SIM卡將e化，不再須要實體卡片。繼台灣之星、台灣大哥大後，中華電信4月開始，開放新舊用戶透過官網上申請、轉換eSIM，新用戶上網申辦門號後，不用跑門市拿卡，而遠傳電信、亞太電信也將陸續跟進，有機會免費換發設定。
eSIM卡又稱為嵌入式SIM卡或數位SIM卡，不須插入實體nano SIM卡，透過掃描QR Code就形同插入SIM卡，即能使用手機通訊功能，被視為未來的電信趨勢。國家通訊傳播委員會(NCC)表示，多家電信業者4月起提供門號續約戶、手機維修、門號連續使用5年等用戶，享有免費設定eSIM一次，並要求業者4月26日前須在官網設置專區，讓消費者瞭解權益。
NCC指出，eSIM是一次性使用的QR Code，民眾下載後在手機設定使用，電信業者須付費給eSIM平台，目前新申請或首次換發為eSIM卡的設定費是由電信業者吸收，而不同業者提供不同費用減免方式。
據瞭解，5大電信業者中，提供部分條件做為設定費減免，包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星，新增針對手機維修用戶、VIP用戶減免。而使用eSIM已達5年用戶，中華電信也提供設定費減免；台灣之星跟亞太電信則是每5年可免費換發eSIM一次；台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信提供續約戶減免。不過，除此之外，每重新申請一次eSIM卡的QR Code費用為300元。
NCC提到，eSIM概念類似虛擬的SIM卡，不會用到手機卡槽空間，當出國時卡槽就能插國外SIM卡，相對而言更為方便。不過目前僅特定等級以上的旗艦機種才適用，像是iPhone XS、XS Max跟XR開始搭載，安卓支援Google Pixel 4之後版本，台灣購買的Samsung暫時不支援。
不過，消基會調查發現eSIM服務缺乏消費者保護政策，如大部分標示下單並收到QRcode後不退費，等於eSIM一旦售出都無法退換，但eSIM只是國內商家向國外電信商批進來的一串ID，在使用者未使用任何流量的情形下，應該如同機票，有合理的更換機制。
消基會呼籲數位發展部應對於eSIM販售，做出行政指導，包括販售業者應有能力從國外電信上查詢售出的eSIM是否有流量，對於主張無法上網的消費者，應有合理的退費機制；eSIM應可視消費者需求綁定開通日期，並在開始使用前提供更換機制，以保障消費者權益。
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