住民伯伯很安心 臺南榮家提升意外處置演練應變智能

【勁報/記者于郁金/臺南報導】臺南榮家進行緊急事件兵推演練，模擬實際狀況，提升住民衝突發生時工作人員應變機制，提高住民生活安全。

因應機構住民處於團體生活，可能因住民們人格特質或重大壓力等因素衍生磨擦或糾紛，定期演練讓第一線照顧人員清楚知道，面對住民狀況該如何處理，以保障工作服務上安全；演練時照服員熟練依規定第一時間發現衝突，立即使用無線電呼叫支援及通報總值日；總值日以無線電呼叫第一時間指揮調度人力，並依照通報、指揮分工、現場應處及回報流程，均能有效並依規定運作。

臺南榮家指出，第一線照服員、護理師持續走動式服務，強化察覺及辨識住民異常行為及徵候，轉介就醫，建構安全防護網；因此緊急事件應變演練做得勤，遇有狀況自保不慌亂；榮家照顧年老體弱住民，全天24小時除了照服員照顧及護理專業人員上班，行政職員工均輪班值勤，為能在第一時間服務住民，藉由每月緊急事件應變訓練及觀摩熟悉意外處理流程，更從每次模擬情況防微杜漸，精進每位員工應變智能，未來一旦發生緊急狀況，可大事化小、小事化無，營造更安全頤養環境。