記者 段楚禎 報導
知名模型玩具業者「哆奇玩具」，今(2023)年2月因營運困難商品無法出貨，迄今已有62件消費申訴案件。台北市法務局今(14)日發布消費警訊，知名模型玩具業者諾利嘉國際股份有限公司「哆奇玩具」，因訂單無法出貨衍生消費爭議，要求業者配合的金流公司及主要收單銀行到北市府說明。
據了解，台北市消保官3月初至該公司登記地址稽查，不過業者已經退租，公文亦遭退回。陳姓負責人昨(13)天至北市府說明，未出貨商品中，9成採信用卡刷卡付款，1成採現金、匯款等其他方式完成訂購。
陳姓負責人偕同律師表示，因公司營運不善、資金不足，目前未出貨總金額約7,000餘萬元，3月1日至13日，已透過第三方金流公司完成4,127筆訂單退款，金額約1,963萬元，尚未出貨金額約5,000萬元。
台北市法務局說明，陳姓負責人稱公司目前現金不足，且商品製造供應商未能提供具體出貨期程，仍在積極籌措資金中，以期陸續完成退款；公司並未結束營運，退租原辦公場所是為了節省每月租金開銷，目前正尋覓合適地點。
北市消保官則要求業者於2週內提供可收信件地址，以利政府單位相關公文送達，並公布於公司官網，讓消費者掌握相關資訊。同時呼籲當初以刷信用卡付費的民眾，儘速洽詢發卡銀行申請爭議帳款事宜；若無法申請信用卡爭議款或當初以現金付款、匯款者，可向法院申請核發支付命令。
消保官進一步指出，針對「已逾信用卡爭議款申請時效」，及當初以「現金匯款」的消費者，已經要求「哆奇玩具」儘速研議並公告後續還款方案，積極處理消費申訴案，並出席消費爭議協商調解會議。
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