匯流新聞網記者李映萱 ／ 台北報導
購買中古屋時，《建物現況確認書》及《不動產說明書》是房屋買賣契約重要文件之一，除了針對產權、公設、基本設施的說明外，也需標示屋況、嫌惡設施等事項，來保障買家權益。有巢氏房屋豐原良家加盟店店東陳進南表示，雖然法律有規定制式文件上應記載的資訊，但有許多「隱性的」情況，很難被察覺，當然也不會被記載，卻可能影響買賣雙方的權益。過去他曾揭露屋主家人在屋內濫用藥物狀況，在交易前主動告知買方，將後續可能衍生糾紛的機率降至最低，也獲得了買方的信任。
陳進南分享，前年接到一件透天厝的委託，屋齡快40年，因屋主急需現金，便同意以低於市價快200萬的價格簽下委託。此物件剛上架沒幾天就有買方詢問，經過面談，買方當天就下了斡旋，並約定10天後進行簽約。
主動調查、誠實告知 用心把關客戶權利
雖然這個房子在建物現況確認書、不動產說明書都沒有問題，現場詢問調查時也無嫌惡設施、更沒有發生過非自然身故，但低於市價的急售讓陳進南主動再詢問屋主急於出售原因，只見屋主面有難色，僅表示沒有凶宅問題，基於直覺，他認為屋主有所隱瞞，為避免買方權益受損，他必須在簽約前調查清楚，因而主動調查，但也未發現二胎房貸等缺錢跡象。
他問遍了左鄰右舍、里長等周邊人員，最後從警員口中得知，屋主大兒子近期因在便利商店交易毒品被警方查獲，而小兒子在多年前就因吸毒入獄。真相揭露後，屋主才向陳進南吐實，表示急著賣掉房子籌錢，是要準備給兒子打官司。
陳進南秉持「先誠實再成交」的服務精神，先和屋主表明必須和買方客戶說明的立場，再將整個經過如實告知買方，而屋主出於隱瞞兒子吸毒的愧疚，主動再降價60萬，以此向買方表達誠意，最後雙方順利交易。
但交屋不到一週，透天厝一、二樓的糞管排泄物倒灌，工班來勘查時，發現一般清除工具無法取出堵塞物，在破壞馬桶、糞管後發現竟是數十支針頭插穿管壁，導致糞管堵塞，最後馬桶、壁磚及管線的整修費用達27萬。雖然多了此項花費，但買方依然向陳進南表達感謝，表示若之前沒有他細心查明真相、並誠實告知，也不會有屋主降價的60萬供他們進行房屋整修。
秉持「先誠實再成交」獲客戶肯定 商機自然來
陳進南表示，雖然前房客吸毒沒有規定必須標註在《建物現況確認書》及《不動產說明書》裡，但作為專業房仲經紀人，透明且誠實揭露所有已知資訊是最基本的，加上本身正義感使然，他更要主動調查，「如果當時沒有發現屋主兒子吸毒的狀況，加上交屋才一周就發生糞管爆裂，買方很可能會認為房仲聯手屋主隱瞞事實，後續賠償與責任問題，光想就一個頭兩個大，所以誠實才是上策。」
陳進南的誠實服務，受到該名買方的高度信任，後來又轉介了兩塊建地，他開心表示，雖然誠實告知可能導致當次無法成交，但只要誠實態度獲客戶認可，一定會有下一次機會！
過去他也曾經手過凶宅案件，當時屋主急於賣掉自家透天厝，主動告知父親27年前因病所苦，在屋內自縊，但因年代久遠，並沒有留下任何紀錄，周遭鄰居也不知情；即便誠實告知會降低買方購屋意願，陳進南依然堅持這麼做，最後仍以市價約86折完成交易，圓滿達成屋主託付。
賣房還債遇熱心經紀人 開啟房仲人生
60多歲的陳進南過去在公家單位服務長達25年，退休後，陳進南將退休金拿去投資開店，合夥人卻捲款潛逃，讓他背了3百多萬債務在身，為了發給員工積欠的薪水，陳進南典當了汽車，甚至借了高利貸，後來賣掉房產才解決。他感慨地說，很感謝當年房仲經紀人的積極服務，幫他在21天內就賣掉房子、解決欠債困擾。這也成為他踏入房仲業的契機，期盼以一樣的服務精神，幫助更多人。
陳進南45歲轉戰房仲業，因正義感和責任感使然，讓他在近20年的房仲生涯中，謹慎面對每一筆房屋買賣。2015年他在台中豐原創業加盟第一家有巢氏房屋加盟店，相信永慶房產集團的誠實形象和社區專家的在地深耕，是永續經營的關鍵，之後他也陸續開了第二、第三家有巢氏房屋加盟店。
值得一提的是，2022年陳進南團隊有7成案子皆為專任委託，顯見客戶對他們的高度信任。有如此佳績，陳進南以店東之姿，帶頭堅持誠實服務是重要關鍵！他也不斷提醒同仁，房仲經紀人肩負著客戶成家夢想，不能為了成交短視近利，買賣房子前誠實告知，避免後續的各種糾紛，不僅能贏得客戶的信任，進而創造好口碑，成交後客戶滿意的笑容和滿滿的成就感，也是繼續服務下去的動力。
照片來源：陳進南提供
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