服務學習只是單純幫助長者嗎？NO，慈濟大學社會工作學系蕭心怡副教授進行國健署委託的「透過服務學習設計增進青銀共融及提升大專學生健康生活識能計畫」，透過五個學校參與的大學生和十八個長照據點社區長輩的前、後測問券調查，蕭心怡副教授發現，代間課程提高長者的健康識能、憂鬱症改善、整體幸福感提高，參與的大學生對長者的刻版印象改善、運動量提高，甚至網路成癮的現象降低。這項研究值得邁向高齡化的台灣社會參考。
慈大蕭心怡副教授研發的18周設計思考代間服務學習課程，以慈大為種子學校推廣到其他大學，包括有中山醫學大學、成功大學、美和科技大學和金門大學，兩個世代共超過九百人參與。蕭心怡副教授表示，這項計畫以服務學習架構，融合美國史丹佛大學的設計思考概念，從改善同理心的策略開始，學生透過老化體驗，實際感受老化對生理、心理的辛苦和挑戰，他們實踐代間服務方案前先到社區觀察，瞭解長者的需求，回到學校後同學小組腦力激盪代間方案計畫，再進入社區長照C據點實踐。
該項計畫自2021年到2022年，其中慈濟大學學生於這學期分別到水源村文健站、國福里綠色照顧站、樂齡大學、新城衛生所巷弄長照站、芥菜種會巷弄長照站進行代間活動。「阿嬤你剛剛拿到的卡片是什麼動物啊？」「等一下大家要把看到的數字寫在紙上喔!!」水源村文健站以原住民長者為主，同學設計動物圖卡，考驗長者的記憶力，考量到有幾位坐輪椅的長者，所以活動以坐著為主。
芥菜種會巷弄長照站長者體力好，同學以食品營養和中藥認識猜謎為主，「天府之寶」猜什麼？「四川嗎？」「川貝！」你一言我一語，長輩們互相合作，中藥猜謎全部都答對了。同學趁機請教長輩，各種中藥藥材通常是甚麼時候需要？長輩們回他們：「就喉嚨不舒服的時候吃川貝啊。」慈濟大學社工系碩士班李如薇同學說：「長者很喜歡這樣的互動，他們的生活經驗比我們多，我們也可以向他們學習。」
新城衛生所巷弄長照站內，長者闖關踢球以及撿豆子，大學生在旁邊加油比長者還激動，奶奶們在大家的鼓勵下，跳起了愛情恰恰與同學分享。慈濟大學李可欣同學表示，針對新城衛生所的長者，設計的活動主要是希望可以訓練他們大腿的肌耐力，長者們一起動起來。
與各區的服務站合作，讓同學提早認識未來可能的服務對象，芥菜種會東區發展處副處長吳雅琴說：「長者很喜歡和年輕人互動，學生有很多創意，來這裡讓他們知道想像中跟實際服務現場的長輩是否一樣，針對他們的需求，設計他們需要的活動。」
代間的設計思考課程，幫助年輕人對長者更認識，大學生甚至更願意打電話回去跟自己的阿公阿嬤聊天，也對走進高齡產業工作有更高的意願，慈濟大學社工系蕭心怡副教授說：「我們希望將這樣的課程推廣到更多學校，一起共創台灣社會青銀共融的環境。」
(撰文、攝影：李家萓)