記者 張家嘯 報導
國泰世華網路系統又出包，今(12/1)天傳出許多民眾使用網銀、行動銀行APP時，出現無法登入情形。國泰世華證實，昨(11/30)晚因為系統優化作業而影響效能，導致網銀、行動銀行APP今早出現部分登入緩慢狀況，已於下午逐步恢復正常。無獨有偶，電商蝦皮購物官網今天也大當機，引發網友一片負評。
事實上，國泰世華10月8日國慶連假時，才因資訊電力維護，造成ATM、網銀及信用卡收單服務異常，甚至波及Costco門市，使得結帳櫃檯前人群大排長龍。沒想到上次事件金管會的懲處還未出爐，今天又發生烏龍狀況。
國泰世華聲稱今日狀況是因昨晚進行內部系統優化作業，影響作業效能，對於客戶在交易過程中久候不便，表達誠摯歉意。然而，金管會對此相當不滿，明(2)天將約談國泰世華高層親自說明，甚至要求董事會正視「一而再、再而三」發生系統問題，必須找出真正的原因。
金管會表示，國泰世華在11月底發現程式出現異常，銀行提出優化作業以改善程式運作。但今天上午9時30分網銀及行動銀行APP登入卡關，著手處理後陸續有程式運作不順暢，加上適逢月初交易量大，登入速度非常遲緩。
據瞭解，國泰世華掌握相關情形後，今天上午10點前已先打電話通報金管會，並積極查找系統運作不順暢的原因，在下午2時35分回報網銀運作已恢復正常，4時20分回覆行動銀行APP也能順利運作。
不僅國泰世華出包外，蝦皮購物官網今天也發生大當機，許多用戶發現電腦版網頁進不去，打開APP無法傳送圖片或出貨。從網友回報狀況來看，問題包括不能出貨、無法申請寄件編號等，蝦皮店到店也無法寄貨和取件。
對此，蝦皮購物先是透過臉書粉專道歉，公告正全力進行系統修復作業，將儘速恢復平台服務。直到下午4點22分頁面已更新為：「系統異常已修復完畢，對於稍早造成用戶不便，深感抱歉」。不過當機事件引發眾多網友不滿，留言罵聲連連。
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