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國泰世華系統又出包 蝦皮購物同樣大當機

卡優新聞網/ 卡優新聞網 2022.12.02 07:30

記者 張家嘯 報導

  國泰世華網路系統又出包,今(12/1)天傳出許多民眾使用網銀、行動銀行APP時,出現無法登入情形。國泰世華證實,昨(11/30)晚因為系統優化作業而影響效能,導致網銀、行動銀行APP今早出現部分登入緩慢狀況,已於下午逐步恢復正常。無獨有偶,電商蝦皮購物官網今天也大當機,引發網友一片負評。

  事實上,國泰世華10月8日國慶連假時,才因資訊電力維護,造成ATM、網銀及信用卡收單服務異常,甚至波及Costco門市,使得結帳櫃檯前人群大排長龍。沒想到上次事件金管會的懲處還未出爐,今天又發生烏龍狀況。

  國泰世華聲稱今日狀況是因昨晚進行內部系統優化作業,影響作業效能,對於客戶在交易過程中久候不便,表達誠摯歉意。然而,金管會對此相當不滿,明(2)天將約談國泰世華高層親自說明,甚至要求董事會正視「一而再、再而三」發生系統問題,必須找出真正的原因。

  金管會表示,國泰世華在11月底發現程式出現異常,銀行提出優化作業以改善程式運作。但今天上午9時30分網銀及行動銀行APP登入卡關,著手處理後陸續有程式運作不順暢,加上適逢月初交易量大,登入速度非常遲緩。

  據瞭解,國泰世華掌握相關情形後,今天上午10點前已先打電話通報金管會,並積極查找系統運作不順暢的原因,在下午2時35分回報網銀運作已恢復正常,4時20分回覆行動銀行APP也能順利運作。

  不僅國泰世華出包外,蝦皮購物官網今天也發生大當機,許多用戶發現電腦版網頁進不去,打開APP無法傳送圖片或出貨。從網友回報狀況來看,問題包括不能出貨、無法申請寄件編號等,蝦皮店到店也無法寄貨和取件。

  對此,蝦皮購物先是透過臉書粉專道歉,公告正全力進行系統修復作業,將儘速恢復平台服務。直到下午4點22分頁面已更新為:「系統異常已修復完畢,對於稍早造成用戶不便,深感抱歉」。不過當機事件引發眾多網友不滿,留言罵聲連連。

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