金管會春節抽檢10家ATM　領現金打客服均順暢

　　春節假期民眾提領現金需求上升，為瞭解連假期間自動提款機(ATM)的運作情形，確保民眾使用時金融機構可提供諮詢，金管會今(31)天一早派人抽查7縣市10家金融機構分行所設置的ATM，均能順利提領現金，也有專人接聽客服電話，運作尚稱順暢。

　　今(2022)年春節假期長達9天，金管會要求各金融機構應以客戶需求為導向，秉持同理心，於連續假期期間持續提供各項金融服務，以力求「金融服務不打烊，民眾安心過好年」。

　　金管會表示，今天測試台北市、新北市、新竹縣、台中市、彰化縣、台南市及高雄市等7縣市，10家金融機構分行的ATM均能順利提領現金，且所標示的客服電話也有專人接聽。提醒民眾農曆春節期間可善用金融機構所提供的各項服務，便利過新年。

　　事實上，春節期間金管會要求各項金融機構及周邊單位，持續提供多項服務，包括電子銀行、信用卡及電子支付機構、ATM等交易系統，以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等均須保持順暢運作，並提供24小時客服專線。

　　尤其針對資安防護方面，金管會請各金融機構及周邊單位，務必強化資訊安全監控、應變與通報程序，並加強交易及客戶驗證機制，金融資安資訊分享與分析中心(F-ISAC)將分享金融情資，發揮資安聯防功能。由於目前仍處於防疫期間，金管會持續落實春節防疫不鬆懈，像是鼓勵民眾使用線上金融服務，對於客戶經常碰觸公共區域及設備均加強清消。

　　同時，金管會成立應變小組，於春節連假持續關注國內外重大金融輿情，及時決策並採取相關監理措施。金管會指出，已與各金融機構建立聯繫機制，金融機構應落實緊急應變機制及相關通報程序，以利對重大事件進行即時的聯繫及處理。