Citrix調查：遠端工具扼殺工作效率　數位空間成趨勢

【記者 郭夢迪／台北 報導】應對全球新冠疫情，企業紛紛祭出居家辦公或分流上班措施，並為員工提供各項遠端辦公工具，包括虛擬私人網路(VPN)、視訊會議，以及其他辦公所需應用軟體，希望提升員工居家上班的參與度和生產力。根據Citrix Systems Inc. (NASDAQ: CTXS)調查顯示，遠端工具確實提高了員工的參與度，可是由此創造的收益微乎其微。

為了解企業員工對居家辦公的看法，Citrix與OnePoll發起一項「以自己的方式工作(Work Your Way)」研究，針對1000名IT決策者和2000名員工進行調查。數據發現，公司提供太多應用程式工具導致工作複雜程度大幅增加且缺乏高效的使用方法，導致員工缺乏效率，無法準時完成工作任務。統計發現：
～64％受訪者同意，相較於疫情爆發前，他們現在需要使用更多溝通和協作工具。
～71％受訪者認為，這些工具使工作變得更加複雜。
～90％受訪者表示，公司採用數位工作空間軟體平臺來促進混合/分散式辦公模式，並且已經初見成效。

調查結果顯示，在遠距辦公需求下，有遠見的企業已意識到「數位工作空間」是未來工作趨勢。

數位工作空間可以為員工產生一致性的工作體驗、保障工作安全及簡化工作流程。無論何時何地，都可以採用統一且可靠的方式存取所有資源，運用機器學習、虛擬助手等智慧功能實現個人化和自動化工作體驗，使員工能夠減少外界干擾，發揮最佳工作水準。此外，結合情境資訊存取方式和應用程式安全措施，更能隨時保障應用程式和資訊安全。

數位工作空間帶來諸多好處的同時，也為使用者帶來了各種挑戰。例如，缺乏提供集體溝通能力，嚴重依賴電子郵件或通訊軟體作為主要通知管道，這降低了人際關係與溝通情感；共享的應用程式、資料和外部合作夥伴協作，則對系統產生了更高標準、可擴展的資訊安全需求。如何安全地管理外部協作產生的數據安全是最大挑戰之一，而企業應更積極採用適合的平台並透過教育培訓，攜手員工迎接數位工作空間所帶來的變化。

當工作方式發生改變，人們已不再按照以前的方式進行工作，無論在哪裡辦公，員工都需要借助工具來獲得一致、安全且可靠的工作體驗，數位空間平台為工作人員提供了提高生產力和更有效協作所需的靈活性。

圖：數位工作空間(Digital Workspace)使員工獲得一致的工作體驗、更安全的工作環境並簡化作業流程 (Citrix Systems提供)


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