(中央社訊息服務20210104 16:24:52) 67年次的小采(化名)領有重度身心障礙證明，自幼智能障礙及先天弱視與斜視，長年在家呆坐無法參與活動，體重過重伴隨三高疾病，於109年4月到長照體系下的日照中心接受服務。一開始由於照服訓練偏向失能長者復健及照顧，導致小彩自信不足及抗拒參與活動，成日鬱鬱寡歡不願與人互動。
經視障專家實地指導中心照顧人員，如何透過空間環境及活動設計的改善，用訓練型服務取代照護型服務，協助小采做動線訓練及環境區辨，並在帶領活動時以小采的方向來講述及完成口述動作，讓小采在照顧訓練中可在無須他人協助下，自行無礙的在日間照顧機構輕鬆移動；也經由飲食控制及衛教，積極輔導服務對象及家屬配合，讓小采順利減重10公斤，開始展現自信並積極參與日間活動而快樂的生活。
除上述視障服務對象的案例，同時日照中心也常會照顧到聽障及精障者。考量在長照服務中視覺障礙者、聽覺障礙者及精神障礙者之專業服務知能較為缺乏，本府特別推出照顧服務指引手冊，針對三類別的特殊障礙特質、溝通方式、活動帶領、環境調整、輔具及評估觀察等進行服務建議，從「服務使用者」的角度與需要，提供照顧服務領域之現場人員參考，讓日間照顧服務人員了解不同的致障因素(先天性致障、因病致障、中途突發性致障、因老致障)身心理所產生的不同狀態，進而了解特殊需求障礙的差異性，理解家庭面臨不同的照顧壓力而提供更多適切性支持服務。
指引手冊將專業知能轉為文本方式，便於讓日間照顧服務人員從中汲取專業知能。透過手冊可以了解身心障礙者與長照失能者的差異性，進而從特殊需求障礙者的生活表現、服務過程中的互動溝通等，導入及介入個別性服務目標與處遇，並透過輔具的運用及資源的連結，提供友善的環境規劃與安全引導技巧及行動方法，輔以屏東縣長照及身障服務單位參考。如有興趣的機構夥伴、家庭照顧者都可以上屏東縣政府社會處網站下載手冊使用喔!
訊息來源：屏東縣政府